Apéndice

Resolución de problemas

Antes de informar sobre un fallo de funcionamiento del sistema, consulte la siguiente tabla y compruebe si es capaz de identificar y solucionar el problema. Si el problema no desaparece o no encuentra lo que busca, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.

Sonido y pantalla

Síntoma	Posible causa	Solución
No hay sonido	El sistema está apagado	Asegúrese de que el botón de inicio/parada del motor esté ajustado en “ACC” o “ON”. Pulse el botón Encendido para encender el sistema.
	Nivel de volumen bajo	Gire el selector giratorio Volumen del panel de control para ajustar el volumen.
	El sistema está silenciado	Pulse el botón de silencio del volante para activar el sonido del sistema.
Solo se escucha sonido de un altavoz.	Salida de sonido no balanceado	En la pantalla Todos los menús, pulse Ajustes > Sonido y seleccione desde dónde quiere que venga el sonido.
El sonido se corta o se escucha un ruido distorsionado.	Vibración del sistema	Esto no es un fallo de funcionamiento. Si el sistema vibra, el sonido podría cortarse o podría producirse un ruido distorsionado. Cuando se detenga la vibración, el sistema funcionará con normalidad.
La calidad de imagen se deteriora.	Vibración del sistema	Esto no es un fallo de funcionamiento. Si el sistema vibra, la imagen podría distorsionarse. Cuando se detenga la vibración, el sistema funcionará con normalidad.
La calidad de imagen se deteriora.	Pantalla vieja o deteriorada	Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.
Aparecen puntos pequeños de color rojo, azul o verde en la pantalla.		Dado que la pantalla LCD se fabrica con tecnología que requiere una densidad de píxeles extremadamente elevada, podría producirse una deficiencia de los píxeles o una iluminación constante dentro del margen permitido de menos del 0,01% de los píxeles totales.

Reproducción de USB

Síntoma	Posible causa	Solución
Los archivos del dispositivo de almacenamiento USB no se reconocen.	El formato de archivo no es compatible	Copie los archivos multimedia compatibles en el dispositivo USB y vuelva a conectar el dispositivo. > Consulte “Modo USB”.
	Conexión incorrecta	Desconecte el dispositivo de almacenamiento USB del puerto USB y vuelva a conectarlo correctamente.
	Conectores USB contaminados	Elimine las sustancias extrañas del conector USB del dispositivo de almacenamiento y la superficie de contacto del puerto USB.
	Se ha utilizado un cable alargador o un concentrador USB	Conecte el dispositivo de almacenamiento USB directamente al puerto USB.
	Se ha utilizado un dispositivo de almacenamiento USB no estándar	Utilice un dispositivo de almacenamiento USB que sea compatible con el sistema. > Consulte “Modo USB”.
	Dispositivo de almacenamiento USB dañado	Formatee el dispositivo de almacenamiento USB en un PC y vuelva a conectarlo. Formatee el dispositivo con el formato FAT16/32.

Conexión por Bluetooth

Síntoma	Posible causa	Solución
El dispositivo Bluetooth no detecta el sistema.	Modo de emparejamiento no activado	En la pantalla Todos los menús, pulse Ajustes > Conexión dispositivo y cambie el sistema al modo de emparejamiento. A continuación, intente buscar el sistema de nuevo en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado al sistema.	Bluetooth desactivado	Active el Bluetooth en el dispositivo.
El dispositivo Bluetooth no está conectado al sistema.	Error de Bluetooth	Desactive el Bluetooth y vuelva a activarlo en el dispositivo. A continuación, vuelva a conectar el dispositivo. Apague y encienda el dispositivo. A continuación, vuelva a conectarlo. Quite la batería del dispositivo y vuelva a instalarla. A continuación, encienda el dispositivo y vuelva a conectarlo. Cancele el registro del emparejamiento Bluetooth tanto en el sistema como en el dispositivo y, a continuación, vuelva a realizar el registro y a conectarlos.

Proyección de teléfono

Síntoma	Posible causa	Solución
La proyección del teléfono no comienza.	La proyección de teléfono no es compatible con el teléfono	Visite los siguientes sitios web y asegúrese de que el smartphone admita la función correspondiente. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	La conexión USB no es compatible	Apple CarPlay no admite conexiones USB con sistemas compatibles con la proyección inalámbrica del teléfono. Conecte el iPhone al sistema de forma inalámbrica e inicie Apple CarPlay. > Consulte “Conexión de su iPhone a través de Apple CarPlay”.
	Proyección de teléfono desactivada	Según la disponibilidad de la conectividad inalámbrica y los tipos de conexión utilizables, active la proyección del teléfono de una de las siguientes formas: Con conexiones USB (si no admite conectividad inalámbrica): pulse Todos los menús > Ajustes > Conexión dispositivo y, a continuación, seleccione la función que quiera usar. Con conexiones USB (si admite conectividad inalámbrica): las conexiones USB solo están disponibles para Android Auto. Pulse Todos los menús > Ajustes > Conexión dispositivo y active la conectividad USB en el menú de ajustes de proyección del teléfono. Para proyección inalámbrica del teléfono: pulse Todos los menús > Ajustes > Wi-Fi y active la conectividad Wi-Fi. Compruebe si la función está desactivada en los ajustes de la aplicación o los ajustes de restricción del smartphone.
	El smartphone no está listo o no funciona correctamente	Compruebe si el nivel de batería del smartphone es bajo. Si el nivel de batería es bajo, es posible que no se reconozca el smartphone. Si la señal de red es débil, es posible que la proyección de teléfono no funcione correctamente. Si el smartphone está bloqueado, desbloquéelo. Restablezca el smartphone y vuelva a conectarlo.
	Error de autenticación en la conexión inalámbrica	Si está intentando iniciar una conexión inalámbrica, pulse Todos los menús > Ajustes > Wi-Fi, genere una clave de acceso Wi-Fi nueva e inténtelo de nuevo.
Cuando la proyección de teléfono se inicie o esté en uso, aparecerá una pantalla negra.	El smartphone no funciona correctamente	Si la proyección del teléfono está activa mediante USB, desconecte el cable USB del smartphone y vuelva a conectar el cable. Si la proyección del teléfono está activa mediante conexión inalámbrica, acceda a la lista de dispositivos de proyección de teléfono, desconecte el smartphone y vuelva a conectarlo. Restablezca el smartphone y vuelva a conectarlo.
La conexión con Android Auto inalámbrica no funciona correctamente.	Fallo de funcionamiento del sistema o el smartphone	Elimine todos los dispositivos conectados del sistema y el smartphone Android y, a continuación, conéctelos de nuevo. En la pantalla de inicio del sistema: Pulse Todos los menús > Ajustes > Conexión dispositivo > Bluetooth > Conexiones Bluetooth > Eliminar dispositivos. Pulse Marcar todo > Eliminar. Pulse Sí. Los datos descargados de los dispositivos también se eliminarán. En el smartphone Android: Vaya a los ajustes de conexión de Android Auto y elimine los dispositivos conectados anteriormente. Para obtener más información sobre la eliminación de los vehículos conectados, consulte la guía de usuario del smartphone. Pruebe a conectar su smartphone Android al sistema. > Consulte “Uso de Android Auto o Apple CarPlay mediante una conexión inalámbrica (si se admite conectividad inalámbrica)”.

Funcionamiento del sistema

Síntoma	Posible causa	Solución
El modo multimedia utilizado anteriormente no se activa después de apagar y encender el sistema.	Conexión incorrecta o error de reproducción	Si el dispositivo de almacenamiento multimedia correspondiente no está conectado o tiene un problema de reproducción al encender el sistema, se activará el modo utilizado con anterioridad. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento multimedia o reinicie la reproducción.
El sistema es lento o no responde.	Error interno del sistema	Mantenga pulsado el botón de restablecimiento con una herramienta adecuada, como un lápiz o un clip. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.
El sistema no se enciende.	Cortocircuito en el fusible	Visite una tienda de reparación y sustituya el fusible por un fusible adecuado. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el establecimiento o distribuidor en el que adquirió el producto.