Annexe

Dépannage

Avant de signaler un problème de fonctionnement du système, reportez-vous au tableau suivant pour tenter d’identifier et de régler le problème.
Si le problème persiste ou que ne vous n’arrivez pas à identifier votre besoin, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.

Son et affichage

Symptôme	Cause possible	Solution
Un écran vide s’affiche et le son n’est pas audible.	Le système est éteint	Assurez-vous que le démarreur du moteur du véhicule est sur « ACC » ou à « ON ». Appuyez sur le bouton Alimentation sur le panneau de commande pour allumer le système.
	Niveau de volume faible	Tournez le bouton Volume sur le panneau de commande pour régler le volume.
	Système réglé à Muet	Appuyez sur le bouton Muet sur le volant pour rétablir le son du système.
Le son provient d’un seul haut-parleur.	Sortie sonore non équilibrée	À l’écran Tous les menus, appuyez sur Configuration > Son > Position et changez les paramètres pour ajuster l’équilibre du son.
Le son est coupé ou on entend un son distordu.	Vibration du système	Ceci n’est pas un problème de fonctionnement. Si le système vibre, le son peut être coupé ou une distorsion sonore peut se produire. Quand la vibration cesse, le fonctionnement du système revient à la normale.
Le son est coupé ou on entend un son distordu.	Câble auxiliaire connecté sans un appareil externe (si équipé)	Si le câble AUX est branché au système sans qu’un appareil externe soit branché, une distorsion sonore peut se produire. Débranchez le câble AUX du port AUX quand aucun appareil externe n’est connecté.
La qualité d’image est faible.	Vibration du système	Ceci n’est pas un problème de fonctionnement. Si le système vibre, l’image peut subir une distorsion. Quand la vibration cesse, le fonctionnement du système revient à la normale.
La qualité d’image est faible.	Écran âgé ou usé	Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.
De petits points rouges, bleus ou verts s’affichent à l’écran.		Comme l’écran à cristaux liquides est fabriqué avec une technologie qui exige une densité de pixels très élevée, une déficience des pixels ou un allumage en permanence peut se produire dans une marge de tolérance de moins de 0,01 % du nombre total de pixels.

Lecture USB

Symptôme	Cause possible	Solution
Les fichiers sur le dispositif de stockage USB ne sont pas reconnus.	Le format de fichier n’est pas compatible	Copiez des fichiers médias compatibles sur le dispositif USB et reconnectez le dispositif. > Voir « Mode USB ».
	Mauvaise connexion	Débranchez le dispositif de stockage USB du port USB et rebranchez-le correctement.
	Connecteurs USB souillés	Retirez les matières étrangères du connecteur USB du dispositif de stockage et de la surface de contact du port USB.
	Utilisation d’un concentrateur USB ou d’une rallonge	Connectez le dispositif de stockage USB directement au port USB.
	Utilisation d’un dispositif de stockage USB non standard	Utilisez un dispositif USB compatible avec le système. > Voir « Mode USB ».
	Dispositif de stockage USB corrompu	Formatez le dispositif de stockage USB sur un ordinateur, puis reconnectez-le. Formatez le dispositif au format FAT16 ou FAT32.

Lecture iPod/iPhone

Symptôme	Cause possible	Solution
Un iPod ou un iPhone n’est pas reconnu par le système.	Mauvaise connexion	Débranchez le câble du port USB et rebranchez-le correctement.
	L’appareil n’est pas prêt ou présente un problème de fonctionnement	Vérifiez le niveau de la batterie de l’appareil. Si la batterie est faible, il se peut que le périphérique ne soit pas reconnu. Vérifiez que le micrologiciel de l’appareil est à jour. Sinon, faites la mise à jour du micrologiciel sur iTunes et reconnectez l’appareil. Réinitialisez l’appareil, puis reconnectez-le.
	Utilisation d’un câble non approuvé	Utilisez un câble approuvé par Apple.
	L’appareil n’est pas pris en charge	Utilisez les types d’appareils et les modèles qui peuvent être lus par le système. > Voir « Mode iPod ».
Aucun son pendant la lecture de musique avec un iPod ou un iPhone.	Appareil connecté simultanément aux ports USB et AUX (si équipé)	Quand l’appareil est connecté au port USB et au port AUX simultanément, il est reconnu dans le mode AUX. Si le câble AUX est branché à l’appareil, débranchez-le.
	Pause de lecture pendant un appel	Si vous faites un appel ou répondez à un appel pendant la lecture de musique sur un iPhone, la musique pourrait demeurer en pause après la fin de l’appel. Vérifiez l’état de la lecture sur l’appareil et relancez la lecture.

Mode AUX (si équipé)

Symptôme	Cause possible	Solution
Aucun son en mode AUX.	Mauvaise connexion	Débranchez le câble du port AUX et rebranchez-le correctement.
Son distordu en mode AUX.	Appareil alimenté par la batterie de votre véhicule	La connexion de l’appareil pendant que le câble d’alimentation est branché dans la prise d’alimentation peut provoquer un son de distorsion. Débranchez le câble d’alimentation de l’appareil du véhicule.

Connexion Bluetooth

Symptôme	Cause possible	Solution
Le système n’est pas détecté par l’appareil Bluetooth.	Le mode de jumelage n’est pas activé.	À l’écran Tous les menus, appuyez sur Configuration > Connexion des appareils > Connexion des appareils > Ajouter nouvel pour mettre le système en mode de jumelage. Ensuite, recherchez le système de nouveau sur l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Bluetooth est désactivé	Activez la fonction Bluetooth sur l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Erreur Bluetooth	Désactivez la fonction Bluetooth sur l’appareil, puis réactivez-la. Ensuite, reconnectez l’appareil. Éteignez, puis rallumez l’appareil. Ensuite, reconnectez-le. Retirez la batterie de l’appareil, puis réinsérez-la. Puis, allumez l’appareil et reconnectez-le. Supprimez le jumelage Bluetooth sur le système et sur l’appareil, puis réenregistrez-les et reconnectez-les.

Projection du téléphone

Symptôme	Cause possible	Solution
La projection du téléphone ne démarre pas.	La projection du téléphone n’est pas prise an charge par le téléphone	Consultez les sites Web suivants pour savoir si votre téléphone intelligent prend en charge une des fonctions correspondantes. Android Auto : https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
	La projection du téléphone est désactivée	À l’écran Tous les menus, appuyez sur Configuration > Connexion des appareils > Réglages de projection du téléphone, sélectionnez la fonction que vous souhaitez utiliser et activez-la. Vérifiez si cette fonction est désactivée dans les paramètres de l’app ou les paramètres de restriction du téléphone intelligent.
	Le téléphone intelligent n’est pas prêt ou présente un problème de fonctionnement	Vérifiez le niveau de la batterie du téléphone intelligent. Si la batterie est faible, il se peut que le téléphone intelligent ne soit pas reconnu. Si le signal du réseau est faible, la projection du téléphone pourrait ne pas fonctionner correctement. Si le téléphone intelligent est verrouillé, déverrouillez-le. Réinitialisez le téléphone intelligent, puis reconnectez-le.
Quand la projection du téléphone commence ou pendant qu’elle est en cours, un écran noir s’affiche.	Le téléphone intelligent présente un problème de fonctionnement	Débranchez le câble USB du téléphone intelligent et rebranchez-le. Réinitialisez le téléphone intelligent, puis reconnectez-le.

Utilisation du système

Symptôme	Cause possible	Solution
Le mode média utilisé précédemment n’est pas activé après que le système est éteint, puis rallumé.	Mauvaise connexion ou erreur de lecture	Si le dispositif de stockage de média n’est pas connecté ou présente un problème de lecture quand vous allumez le système, le mode utilisé précédemment est activé. Reconnectez le dispositif de stockage de médias ou relancez la lecture.
Le système est lent ou ne répond pas.	Erreur interne du système	Tenez enfoncé le bouton Réinitialisation avec un objet approprié, comme un stylo ou un trombone à papier. Faire la mise à jour du logiciel système à la version la plus récente. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ». Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.
Le système ne s’allume pas.	Fusible sauté	Rendez-vous à un atelier de réparation pour le faire remplacer par un fusible approprié. Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.

Utilisation du système de navigation

Symptôme	Cause possible	Solution
La recherche de lieux ne fonctionne pas.	Les données de carte ne sont plus à jour	Faites la mise à jour des données de carte à la version la plus récente. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ».
Le guidage de navigation est différent des conditions routières réelles.	Les données de carte ne sont plus à jour	Faites la mise à jour des données de carte à la version la plus récente. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ».
	La route a changé après la mise à jour de la carte	Le guidage de navigation pourrait être incorrect selon la date de version de la mise à jour de la carte, même si la carte est mise à jour avec les données les plus récentes. Conduisez en fonction des conditions routières réelles et en suivant les règles de circulation.
La navigation fait des déviations et l’information de caméra de vitesse n’est pas affichée.	Les données de système ou de carte ne sont plus à jour	Faites la mise à jour du logiciel système et des données de carte à la version la plus récente. > Voir « Mise à jour du logiciel du système ».
L’information sur le trafic en temps réel n’est pas reçue.	Mauvaise réception du signal	La réception de l’information de circulation pourrait être mauvaise dans certaines régions montagneuses ou sur une île. Vérifiez l’état de la réception de nouveau quand vous serez dans une région où le signal est fort. Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.