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Guide de dépannage

Si le système ne fonctionne pas correctement, essayez de résoudre le problème en vous référant au tableau ci-dessous.
Si le problème persiste, même après avoir effectué les actions suggérées, communiquez avec votre concessionnaire Kia autorisé.

Problèmes de son et d’affichage

Symptôme
Cause possible
Solution
Un écran vide apparaît et vous n’entendez aucun son.
Le système est éteint.
  • Vérifiez que l’interrupteur est en position « ACC » ou « ON ».
  • Appuyez sur le bouton Power du panneau de commande pour allumer le système.
Le volume sonore est trop bas.
Tournez le bouton du volume sur le panneau de commande pour régler le volume.
Le son est en sourdine.
Appuyez sur la touche du volume sur le volant pour réactiver le son.
Vous n’entendez le son que d’un côté des haut-parleurs.
Le son est déséquilibré.
Sur l’écran d’accueil, accédez à Configuration ► Son et utilisez le menu des réglages pour régler la balance audio.
Le son est saccadé ou vous entendez du bruit.
Le système est soumis à des vibrations.
Lorsque le système vibre, le son peut être saccadé ou vous pouvez entendre du bruit. Ce n’est pas une défaillance du système. L’état normal du système est rétabli dès que les vibrations s’arrêtent.
L’image est de mauvaise qualité.
Un réglage de l’écran est requis.
Sur l’écran d’accueil, accédez à Configuration ► Affichage et utilisez le menu des réglages pour régler l’affichage.
Le système est soumis à des vibrations.
Les images peuvent être déformées si le système est soumis à des vibrations. Ce n’est pas une défaillance du système. L’état normal du système est rétabli dès que les vibrations s’arrêtent.
L’écran est ancien ou les performances du système ont baissé.
Si le problème persiste, communiquez avec votre concessionnaire Kia autorisé.
De petits points rouges, bleus et verts apparaissent à l’écran.
L’écran LCD possède une très haute densité de pixels. Pour cette raison, il peut y avoir des pixels morts (toujours éteints) ou éclairés (toujours allumés) à hauteur de moins de 0,01 % du nombre total de pixels.

Problèmes liés à la lecture USB

Symptôme
Cause possible
Solution
Les fichiers d’un appareil USB ne peuvent pas être lus.
Aucun fichier n’est compatible pour la lecture.
Copiez des fichiers pouvant être lus par le système sur l’appareil USB, puis reconnectez l’appareil. ► Voir « Musique USB ».
La connexion est mauvaise.
Retirez le périphérique USB du port USB, puis reconnectez-le correctement.
L’appareil USB est sale.
Retirez les objets étrangers de la surface du périphérique USB qui entre en contact avec le port USB.
Un répartiteur USB ou un câble d’allongement est utilisé.
Connectez le périphérique USB directement au port USB du véhicule.
L’appareil USB n’est pas conventionnel.
Utilisez un appareil USB compatible avec le système. ► Voir « Périphériques de stockage USB ».
L’appareil USB est endommagé.
Utilisez votre ordinateur pour formater l’appareil USB, puis reconnectez ce dernier. Formatez l’appareil au format FAT16/32.

Problèmes liés à la connexion Bluetooth

Symptôme
Cause possible
Solution
Le système n’est pas détecté par un appareil Bluetooth.
Le mode d’enregistrement doit être exécuté.
Sur l’écran d’accueil, accédez à Configuration ► Connexion des appareils, exécutez le mode d’enregistrement de l’appareil, puis relancez la recherche depuis l’appareil. ► Voir « Connexion d’un appareil Bluetooth ».
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté.
La fonction Bluetooth doit être activée.
Activez la fonction Bluetooth sur l’appareil Bluetooth à connecter.
Une erreur s’est produite lors de l’utilisation de la fonction Bluetooth.
  • Désactivez et réactivez la fonction Bluetooth sur l’appareil connecté au Bluetooth, puis reconnectez ce dernier.
  • Éteignez et rallumez l’appareil connecté au Bluetooth, puis reconnectez ce dernier.
  • Retirez la batterie de l’appareil Bluetooth, insérez-la à nouveau, allumez l’appareil, puis reconnectez-le.
  • Supprimez le système et l’appareil Bluetooth des listes d’enregistrement, puis reconnectez l’appareil.

Problèmes liés à la projection du téléphone

Symptôme
Cause possible
Solution
La fonction de projection du téléphone n’est pas exécutée lorsqu’un téléphone intelligent est connecté à l’aide d’un câble USB.
La projection du téléphone n’est pas prise en charge.
Rendez-vous sur le site Web pour vérifier si votre téléphone intelligent prend en charge la projection du téléphone.
La fonction est inactive.
  • Sur l’écran d’accueil, accédez à Configuration ► Connexion des appareils et activez la fonction de connexion dans le menu des réglages de la fonction Projection du téléphone.
  • Assurez-vous que la projection du téléphone n’est pas désactivée dans les réglages de l’application ou dans les réglages de blocage de votre téléphone intelligent.
Le téléphone intelligent fonctionne mal.
  • Vérifiez le niveau de la batterie du téléphone intelligent. Elle est peut-être trop faible. La reconnaissance peut ne pas fonctionner correctement si le niveau de la batterie est trop faible.
  • La projection du téléphone peut ne pas fonctionner correctement lorsque l’intensité du signal est faible.
  • Si le téléphone intelligent est verrouillé, commencez par le déverrouiller.
  • Initialisez le téléphone intelligent et reconnectez l’appareil.
Un écran noir apparaît lorsque la fonctionnalité de projection du téléphone est activée ou en cours d’utilisation.
Le téléphone intelligent fonctionne mal.
  • Retirez le câble USB du téléphone intelligent et reconnectez l’appareil.
  • Initialisez le téléphone intelligent et reconnectez l’appareil.
La projection téléphone sans fil continue d’échouer.
Problème avec le système ou avec le téléphone intelligent
  • Dans l’écran d’accueil, accédez à Configuration ► Connexion des appareils, puis utilisez le menu Projection du téléphone pour supprimer tous les appareils connectés.
  • À partir du téléphone intelligent Android ou de l’iPhone, supprimez tous les appareils connectés, puis reconnectez la projection téléphone. ► Voir « Résoudre une erreur de connexion de projection du téléphone ».

Problèmes liés au fonctionnement du système

Symptôme
Cause possible
Solution
Le mode de média précédent n’apparaît pas lorsque le système est éteint puis rallumé.
La qualité de la connexion au média est mauvaise ou il y a une erreur de lecture.
Lorsque la source média n’est pas connectée ou lue normalement, le mode précédent apparaît. Connectez à nouveau la source média ou lisez-la à nouveau.
Le système ralentit ou ne fonctionne pas du tout.
Le système présente une erreur interne.
  • Redémarrez le système en appuyant sur le bouton de réinitialisation avec un objet pointu, comme un stylo ou un trombone.
  • Si le problème persiste, communiquez avec votre concessionnaire Kia autorisé.
Le système ne s’allume pas.
Problème lié aux fusibles
  • Rendez-vous dans un atelier de réparation automobile et demandez le remplacement du fusible par un fusible neuf de capacité adéquate.
  • Si le problème persiste, communiquez avec votre concessionnaire Kia autorisé.

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