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Apéndice

Apéndice

Guía de resolución de problemas

Si el sistema no funciona de la manera correcta, consulte el cuadro que se encuentra a continuación para tratar de resolver el problema.
Si el problema persiste incluso después de realizar las acciones sugeridas, contacte al centro de servicio o a la agencia de servicios de la empresa.

Problemas con el sonido y la pantalla

Síntoma
Causa probable
Solución
Se muestra una pantalla en blanco y no se escucha sonido.
El sistema está apagado.
  • Compruebe que el botón de encendido se encuentre en “ACC” o en “ON”.
  • Presione el botón de encendido en el panel de control para encender el sistema.
El volumen del sonido es demasiado bajo.
Use el botón de volumen en el panel de control o en el volante para ajustar el volumen.
El sonido está silenciado.
Presione el botón de volumen del volante para activar el volumen.
El sonido se escucha desde un solo lado de los altavoces.
El sonido no es parejo.
En la pantalla de Inicio, vaya a Configuración ► Sonido y use el menú de configuración para ajustar el balance de sonido.
El sonido se interrumpe o se escucha un ruido.
Se produce una vibración en el sistema.
Si el sistema vibra, el sonido se puede interrumpir o se puede producir ruido. Esto no se considera una falla del sistema. Una vez que la vibración se detiene, el sistema se restaurará.
La calidad de la imagen de la pantalla se deterioró.
Se requiere realizar un ajuste de pantalla.
En la pantalla de Inicio, vaya a Configuración ► Visualización y use el menú de configuración para ajustar la pantalla.
Se produce una vibración en el sistema.
Las imágenes se pueden distorsionar si se produce una vibración en el sistema. Esto no se considera una falla del sistema. Una vez que la vibración se detiene, el sistema se restaurará.
La pantalla es antigua o el rendimiento del sistema se deterioró.
Si el problema persiste, contacte al centro de servicio o a la agencia de servicios.
Aparecen puntos rojos, azules y verdes pequeños en la pantalla.
El LCD presenta píxeles de muy alta densidad. Por esta razón, es posible que haya píxeles muertos (que siempre están apagados) o píxeles encendidos (que siempre están encendidos) dentro del 0,01 % del total de píxeles.

Problemas relacionados con la reproducción del USB

Síntoma
Causa probable
Solución
Los archivos de un dispositivo USB no se pueden reproducir.
No hay archivos compatibles para reproducir.
Copie los archivos que el sistema puede reproducir en el dispositivo USB y vuelva a conectar el dispositivo. ► Ver “Modo USB.”
La conexión es mala.
Retire el dispositivo USB del puerto USB y luego vuelva a conectarlo de manera correcta.
El dispositivo USB está sucio.
Retire los materiales extraños de la superficie que mantiene contacto con el dispositivo USB y el puerto USB.
Se utiliza un hub USB o un cable de extensión.
Conecte el dispositivo USB directamente al puerto USB del vehículo.
El dispositivo USB no es estándar.
Utilice un dispositivo USB que sea compatible con el sistema. ► Ver “Modo USB.”
El dispositivo USB está dañado.
Utilice su computadora para formatear el dispositivo USB y luego vuelva a conectar el dispositivo. Formatee el dispositivo en formato FAT16/32.

Problemas relacionados con la conexión Bluetooth

Síntoma
Causa probable
Solución
Un dispositivo Bluetooth no detecta el sistema.
Se debe ejecutar el modo de registro.
En la pantalla de Inicio, vaya a Configuración ► Conexión de dispositivos, ejecute el modo de registro del dispositivo y luego realice nuevamente la búsqueda desde el dispositivo. ► Ver “Conectar un dispositivo Bluetooth.”
El dispositivo Bluetooth no está conectado.
La función de Bluetooth debe estar activada.
Active la función de Bluetooth en el dispositivo Bluetooth para conectarse.
Se produce un error mientras usa la función de Bluetooth.
  • Desactive y active la función de Bluetooth en el dispositivo Bluetooth, y luego conecte el dispositivo de nuevo.
  • Apague y encienda el dispositivo Bluetooth, y luego conéctelo de nuevo.
  • Retire la batería del dispositivo Bluetooth y vuelva a conectarlo, encienda el dispositivo y luego vuelva a conectarlo.
  • Elimine el dispositivo del sistema y el dispositivo Bluetooth de las listas de registro respectivamente y luego vuelva a conectar el dispositivo.

Problemas relacionados con la Proyección del teléfono

Síntoma
Causa probable
Solución
La función de proyección del teléfono no se ejecuta si un teléfono inteligente está conectado mediante un cable USB.
La proyección del teléfono no es compatible.
Ingrese al sitio web para verificar si su teléfono inteligente es compatible con la función de proyección del teléfono.
La función no está activa.
  • En la pantalla de Inicio, vaya a Configuración ► Conexión de dispositivos y active la función de conexión desde el menú de Configuración de Proyección del teléfono.
  • Asegúrese de que la Proyección del teléfono no esté desactivada en los ajustes de la aplicación y no esté bloqueada en su teléfono celular.
El teléfono celular funciona mal o de una manera deficiente.
  • Verifique que el nivel de batería del teléfono inteligente no sea demasiado bajo. Es posible que el reconocimiento no funcione correctamente si el nivel de la batería es demasiado bajo.
  • Es posible que la proyección del teléfono no funcione correctamente si la intensidad de la señal es débil.
  • Si el teléfono está bloqueado, primero debe desbloquearlo.
  • Reinicie el teléfono inteligente y vuelva a conectar el dispositivo.
Si la proyección del teléfono está activada o en uso, aparecerá una pantalla negra.
El teléfono inteligente no funciona correctamente.
  • Retire el cable USB del teléfono inteligente y vuelva a conectar el dispositivo.
  • Reinicie el teléfono inteligente y vuelva a conectar el dispositivo.
La conexión de la proyección inalámbrica del teléfono sigue fallando.
Un problema con el sistema o el teléfono inteligente
  • En la pantalla de inicio, vaya a Configuración ► Conexión de dispositivos, y use el menú Proyección del teléfono para eliminar los dispositivos conectados.
  • Desde el teléfono inteligente Android o el iPhone, elimine todos los dispositivos conectados y, luego, vuelva a conectarlos. ► Ver “Resolver un error de conexión de proyección del teléfono.”

Problemas relacionados con el funcionamiento del sistema

Síntoma
Causa probable
Solución
El modo anterior de medios no aparece cuando se apaga y se enciende el sistema.
Se detecta una mala conexión de medios o un error de reproducción.
Si la fuente de medios no está conectada ni se reproduce de manera normal, aparece el modo anterior. Conecte la fuente de medios de nuevo o vuelva a reproducirla.
El sistema se ralentiza o no funciona en absoluto.
El sistema presenta un error interno.
  • Restaure el sistema presionando el Botón Reiniciar con un objeto filoso, como un bolígrafo o un clip.
  • Si el problema persiste, contacte al centro de servicio o a la agencia de servicio.
No se puede encender el sistema.
Problema relacionado con un fusible
  • Diríjase a un taller de servicio y cambie el fusible por uno nuevo de la capacidad correcta.
  • Si el problema persiste, contacte al centro de servicio o a la agencia de servicios.

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