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Projeção do telefone

Resolução de um erro de conexão da projeção do telefone

Se não for possível conectar a projeção do telefone a partir do smartphone Android ou iPhone registrado, siga as instruções a seguir para tentar a conexão novamente.

Resolução de um erro de conexão no Android Auto

Se não conseguir conectar o smartphone Android, exclua ele e todos os dispositivos registrados no sistema do veículo e, em seguida, registre-os novamente.

Desconectar o Bluetooth do seu smartphone Android

Na tela do smartphone Android, pressione Settings ► Connections ► Bluetooth, pressione o ícone de configurações próximo ao dispositivo para desconectar e, em seguida, pressione Unpair.
  • A tela exibida pode variar de acordo com o tipo de dispositivo, o firmware e a versão do SO.

Excluir um dispositivo do sistema de veículo

Na tela inicial, pressione Ajustes ► Conexão do dispositivo ► Conexão do dispositivo ► Apagar dispositivo(s), selecione o dispositivo e pressione Apagar ► Sim.
  • Para excluir todos os dispositivos registrados, pressione Marcar todos ► Apagar.
  • Quando você exclui um dispositivo registrado, todos os contatos relacionados, registros de chamadas e mensagens de texto são removidos do sistema.

Registrar novamente um dispositivo do sistema de veículo

Na tela inicial, pressione Ajustes ► Conexão do dispositivo ► Conexão do dispositivo ► Adicionar novo e registre novamente seu smartphone Android.
  • Quando o smartphone Android estiver conectado com sucesso, a Projeção do telefone muda para Android Auto na tela inicial.

Resolução de um erro de conexão no Apple CarPlay

Se não conseguir conectar o iPhone, exclua ele e todos os dispositivos registrados no sistema do veículo e, em seguida, registre-os novamente.

Desconectar um veículo do seu iPhone

Na tela do iPhone, pressione Settings ► General ► CarPlay, selecione o veículo para desconectar e pressione Forget This Car.
  • A tela exibida pode variar de acordo com o tipo de dispositivo, o firmware e a versão do SO.

Desconectar Bluetooth do seu iPhone

Na tela do iPhone, pressione Settings ► Bluetooth, pressione o botão Informações próximo ao dispositivo para desconectar e, em seguida, pressione Forget This Device.
  • A tela exibida pode variar de acordo com o tipo de dispositivo, o firmware e a versão do SO.

Excluir um dispositivo do sistema de veículo

Na tela inicial, pressione Ajustes ► Conexão do dispositivo ► Conexão do dispositivo ► Apagar dispositivo(s), selecione o dispositivo e pressione Apagar ► Sim.
  • Para excluir todos os dispositivos registrados, pressione Marcar todos ► Apagar.
  • Quando você exclui um dispositivo registrado, todos os contatos relacionados, registros de chamadas e mensagens de texto são removidos do sistema.

Registrar novamente um dispositivo do sistema de veículo

Na tela inicial, pressione Ajustes ► Conexão do dispositivo ► Conexão do dispositivo ► Adicionar novo e registrar o iPhone novamente.
  • Quando o iPhone estiver conectado, a Projeção do telefone mudará para Apple CarPlay na tela inicial.

Causas e dicas de resolução de problemas para erros na conexão de projeção de telefone

Sintoma
Possível causa
Solução
A função de projeção do telefone não é executada quando o smartphone é conectado usando um cabo USB.
A projeção do telefone não é compatível.
Visite o site web para verificar se o seu smartphone é compatível com a projeção do telefone.
A função está inativa.
  • Na tela inicial, navegue até Ajustes ► Conexão do dispositivo e ative a função de conexão no menu Configurações de projeção do telefone.
  • Certifique-se de que a projeção telefônica não está desativada nas configurações do App ou nas configurações de bloqueio no seu smartphone.
O smartphone apresentar erro ou mau funcionamento.
  • Verifique se o nível da bateria do smartphone não está baixo demais. O reconhecimento pode não funcionar corretamente quando o nível da bateria está baixo demais.
  • A projeção do telefone pode não funcionar corretamente quando a intensidade do sinal está fraca.
  • Se o smartphone estiver bloqueado, primeiro faça o desbloqueio.
  • Reinicialize o smartphone e conecte o dispositivo novamente.
Uma tela preta é exibida quando a projeção do telefone está ativada ou em uso.
Smartphone apresenta mau funcionamento.
  • Remova o cabo USB do smartphone e conecte o dispositivo novamente.
  • Reinicialize o smartphone e conecte o dispositivo novamente.
A conexão de projeção do telefone sem fio continua falhando.
Problema com o sistema ou smartphone
  • Na tela inicial, navegue até Ajustes ► Conexão do dispositivo e use o menu Projeção do telefone para excluir todos os dispositivos conectados.
  • Usando o smartphone Android ou iPhone, exclua todos os dispositivos conectados e, em seguida, conecte-os novamente.

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