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Anexo

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Guia de resolução de problemas

Se o sistema não funcionar corretamente, tente retificar o problema consultando a tabela abaixo.
Se, mesmo após executar as ações sugeridas, o problema persistir, contacte o centro de apoio ao cliente ou o serviço de assistência da empresa.

Problemas de som e visualização

Sintoma
Causa possível
Solução
É apresentado um ecrã em branco e o som não é audível.
O sistema é desligado.
  • Verifique se o interruptor de arranque se encontra na posição "ACC" ou "ON".
  • Prima o botão Ligar/Desligar no painel de controlo para ligar o sistema.
O volume do áudio é demasiado baixo.
No painel de controlo ou no volante, utilize o botão de volume para ajustar o volume.
O som é silenciado.
Prima o botão de volume no volante para ativar o som.
Apenas se ouve som de um lado dos altifalantes.
O som não está equilibrado.
No ecrã inicial, navegue até Definições ► Som e utilize o menu de definições para ajustar o equilíbrio do som.
O som é interrompido ou ouve-se ruído.
Ocorre vibração no sistema.
Quando o sistema vibrar, o som poderá ser interrompido ou poderá ocorrer ruído. Não se trata de uma falha do sistema. O sistema é restaurado assim que a vibração parar.
A qualidade da imagem do ecrã deteriorou-se.
É necessário ajustar o ecrã.
No ecrã inicial, navegue até Definições ► Ecrã e utilize o menu de definições para ajustar as definições de ecrã.
Ocorre vibração no sistema.
Se ocorrer vibração no sistema, as imagens poderão ser distorcidas. Não se trata de uma falha do sistema. O sistema é restaurado assim que a vibração parar.
O visor encontra-se envelhecido ou o desempenho do sistema diminuiu.
Se o problema continuar, contacte o centro de apoio ao cliente ou o serviço de assistência.
São apresentados pequenos pontos vermelhos, azuis e verdes no ecrã.
O LCD apresenta píxeis de densidade muito elevada. Por esse motivo, poderão existir píxeis mortos (sempre desligados) ou píxeis acesos (sempre ligados) em 0,01% do total de píxeis.

Problemas relacionados com reprodução USB

Sintoma
Causa possível
Solução
Não é possível reproduzir os ficheiros de um dispositivo USB.
Não existem ficheiros compatíveis para reprodução.
Copie os ficheiros que podem ser reproduzidos pelo sistema para o dispositivo USB e volte a ligar o dispositivo. ► Ver "Modo USB".
A ligação é de má qualidade.
Retire o dispositivo USB da porta USB e, em seguida, volte a ligá-lo corretamente.
O dispositivo USB está sujo.
Retire os materiais estranhos da superfície que se encontra em contacto com o dispositivo USB e com a porta USB.
É utilizado um concentrador USB ou um cabo de extensão.
Ligue o dispositivo USB diretamente à porta USB no veículo.
O dispositivo USB é não padrão.
Utilize um dispositivo USB compatível com o sistema. ► Ver "Modo USB".
O dispositivo USB está danificado.
Utilize o computador para formatar o dispositivo USB e, em seguida, volte a ligar o dispositivo. Formate o dispositivo com o formato FAT16/32.

Problemas relacionados com a ligação Bluetooth

Sintoma
Causa possível
Solução
O sistema não é detetado por um dispositivo Bluetooth.
É necessário executar o modo de registo.
No ecrã inicial, navegue até Definições ► Ligações de telefone, execute o modo de registo e, em seguida, volte a realizar a pesquisa a partir do dispositivo. ► Ver "Ligar um dispositivo Bluetooth".
O dispositivo Bluetooth não está ligado.
A função Bluetooth deve ser ativada.
No dispositivo Bluetooth, ative a função Bluetooth para ligar.
Ocorre um erro durante a utilização da função Bluetooth.
  • No dispositivo Bluetooth, desligue e volte a ligar a função Bluetooth e, em seguida, volte a conectar o dispositivo.
  • Desligue e volte a ligar o dispositivo Bluetooth e, em seguida, volte a conectar o dispositivo.
  • Retire e volte a colocar a bateria do dispositivo Bluetooth, ligue o dispositivo e, em seguida, volte a conectar o dispositivo.
  • Elimine o sistema e o dispositivo Bluetooth das listas de registo, respetivamente, e, em seguida, volte a ligar o dispositivo.

Problemas relacionados com projeção do telemóvel

Sintoma
Causa possível
Solução
A função de projeção do telemóvel não é executada quando o smartphone está ligado por cabo USB.
A projeção do telemóvel não é suportada.
Visite o website para ver se o seu smartphone suporta a projeção do telemóvel.
A função está inativa.
  • No ecrã inicial, navegue até Definições ► Ligações de telefone e ative a função de ligação a partir do menu de definições de projeção do telemóvel.
  • Certifique-se de que a projeção do telemóvel não está desativada nas definições da aplicação e que o smartphone não apresenta definições bloqueadas.
O smartphone apresenta um funcionamento deficitário ou anómalo.
  • Verifique se o nível da bateria do smartphone não é demasiado baixo. Se o nível da bateria for demasiado baixo, o reconhecimento poderá não funcionar corretamente.
  • Se a intensidade do sinal for fraca, a projeção do telemóvel poderá não funcionar corretamente.
  • Se o smartphone estiver bloqueado, desbloqueie-o primeiro.
  • Inicialize o smartphone e volte a ligar o dispositivo.
Quando a projeção do telemóvel for ativada ou estiver a ser utilizada, é apresentado um ecrã preto.
O smartphone apresenta um funcionamento anómalo.
  • Retire o cabo USB do smartphone e volte a ligar o dispositivo.
  • Inicialize o smartphone e volte a ligar o dispositivo.
A ligação à projeção do telemóvel sem fios continua a falhar.
Um problema com o sistema ou com o smartphone
  • No ecrã inicial, navegue até Definições ► Ligações de telefone e utilize o menu de Projeção do telemóvel para eliminar todos os dispositivos ligados.
  • A partir do smartphone Android ou do iPhone, elimine todos os dispositivos ligados e, em seguida, ligue-os novamente. ► Ver "Resolver um erro de ligação da projeção do telemóvel".

Problemas relacionados com o funcionamento do sistema

Sintoma
Causa possível
Solução
O modo multimédia anterior não é apresentado quando o sistema é desligado e ligado.
Depara-se com uma má ligação multimédia ou com um erro de reprodução.
Quando a fonte multimédia não está ligada ou não é reproduzida normalmente, é apresentado o modo anterior. Volte a ligar a fonte multimédia ou volte a realizar a reprodução.
O sistema fica lento ou não funciona de todo.
Existe um erro interno no sistema.
  • Reinicie o sistema premindo o botão de reposição com um objeto afiado, como uma caneta ou clipe.
  • Atualize o software do sistema com a versão mais recente. ► Ver Site de atualizações, "Atualização sem fios (se equipado)."
  • Se o sintoma persistir, contacte o centro de apoio ao cliente ou o serviço de assistência.
Não é possível ligar o sistema.
Problema relacionado com o fusível
  • Visite uma oficina de assistência e proceda à substituição por um novo fusível de capacidade adequada.
  • Se o problema continuar, contacte o centro de apoio ao cliente ou o serviço de assistência.

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