Annexe

Dépannage

Avant de signaler un problème de fonctionnement du système, reportez-vous au tableau suivant pour des conseils de dépannage. Si le problème persiste ou que ne vous n’arrivez pas à identifier votre besoin, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.

Son et affichage

Symptôme	Cause possible	Solution
Aucun son	Le système est éteint	Assurez-vous que le démarreur du moteur du véhicule est à « ACC » ou à « ON ». Appuyez sur le bouton Alimentation pour allumer le système.
	Niveau de volume faible	Tournez le bouton Volume sur le panneau de commande pour régler le volume.
	Système réglé à Muet	Appuyez sur le bouton Muet sur le volant pour rétablir le son du système.
Le son provient d’un seul haut-parleur.	Sortie sonore non équilibrée	Dans l’écran Tous les menus, appuyez sur Configuration > Son, puis sélectionnez la source du son.
Le son est coupé ou on entend un son distordu.	Vibration du système	Ceci n’est pas un problème de fonctionnement. La vibration peut causer de la distorsion ou même couper le son. Le système fonctionnera normalement quand la vibration aura cessé.
La qualité d’image est faible.	Vibration du système	Ceci n’est pas un problème de fonctionnement. La vibration peut causer de la distorsion. Le système fonctionnera normalement quand la vibration aura cessé.
La qualité d’image est faible.	Écran âgé ou usé	Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.
De petits points rouges, bleus ou verts s’affichent à l’écran.		Comme l’écran à cristaux liquides est fabriqué avec une technologie qui exige une densité de pixels très élevée, des pixels éteints, faibles ou allumés en permanence peuvent se produire. La marge de tolérance est au maximum de 0,01 % du nombre total de pixels.

Lecture USB

Symptôme	Cause possible	Solution
Les fichiers sur le dispositif de stockage USB ne sont pas reconnus.	Le format de fichier n’est pas compatible	Copiez des fichiers médias compatibles sur le dispositif USB et reconnectez le dispositif. > Voir « Musique USB ».
	Mauvaise connexion	Débranchez le dispositif de stockage USB du port USB et rebranchez-le correctement.
	Connecteurs USB souillés ou endommagés	Retirez les matières étrangères du connecteur USB du dispositif de stockage et de la surface de contact du port USB.
	Utilisation d’un concentrateur USB ou d’une rallonge	Connectez le dispositif de stockage USB directement au port USB.
	Utilisation d’un dispositif de stockage USB non standard	Utilisez un dispositif de stockage USB compatible avec le système. > Voir « Périphériques de stockage USB ».
	Dispositif de stockage USB corrompu	Formatez le dispositif de stockage USB sur un ordinateur, puis reconnectez-le. Formatez le dispositif au format FAT16 ou FAT32.

Connexion Bluetooth

Symptôme	Cause possible	Solution
Le système n’est pas détecté par l’appareil Bluetooth.	Le mode de jumelage n’est pas activé.	Dans l’écran Tous les menus, appuyez sur Configuration > Connexion des appareils, puis passez le système en mode Jumelage. Ensuite, recherchez le système de nouveau sur l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Bluetooth est désactivé	Activez la fonction Bluetooth sur l’appareil.
L’appareil Bluetooth n’est pas connecté au système.	Erreur Bluetooth	Désactivez la fonction Bluetooth sur l’appareil, puis réactivez-la. Ensuite, reconnectez l’appareil. Éteignez, puis rallumez l’appareil. Ensuite, reconnectez-le. Retirez la batterie de l’appareil, puis réinsérez-la. Puis, allumez l’appareil et reconnectez-le. Supprimez le jumelage Bluetooth sur le système et sur l’appareil, puis réenregistrez-les et reconnectez-les.

Projection du téléphone

Symptôme	Cause possible	Solution
La projection du téléphone ne démarre pas.	La projection du téléphone n’est pas prise an charge par le téléphone	Consultez les sites Web suivants pour savoir si votre téléphone intelligent prend en charge une des fonctions correspondantes. Android Auto : https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
La projection du téléphone ne démarre pas.	Connexion USB non prise en charge	Apple CarPlay ne prend pas en charge les connexions USB pour les systèmes qui prennent en charge la projection sans fil du téléphone. Connectez votre iPhone au système sans fil et démarrez Apple CarPlay. > Voir « Connexion de votre iPhone avec Apple CarPlay ».
	La projection du téléphone est désactivée	En fonction de la disponibilité de la connectivité sans fil et des types de connexion utilisables, activez la projection du téléphone selon l’une des modalités suivantes : Pour les connexions USB (si la connectivité sans fil n’est pas prise en charge) : appuyez sur Tous les menus > Configuration > Connexion des appareils, puis sélectionnez la fonction que vous souhaitez utiliser. Pour les connexions USB (si la connectivité sans fil est prise en charge) : les connexions USB sont uniquement disponibles pour Android Auto. Appuyez sur Tous les menus > Configuration > Connexion des appareils puis activez la connectivité USB dans le menu Paramètres de projection du téléphone. Pour la projection du téléphone sans fil : appuyez sur Tous les menus > Configuration > Wi-Fi, puis activez la connectivité Wi-Fi. Vérifiez si la projection du téléphone est désactivée dans les paramètres de l’app ou si des paramètres de restriction sont actifs sur votre téléphone intelligent.
	Le téléphone intelligent n’est pas prêt ou présente un problème de fonctionnement	Vérifiez le niveau de la batterie de du téléphone intelligent. Si la batterie est faible, il se peut que le téléphone intelligent ne soit pas reconnu. Si le signal du réseau est faible, la projection du téléphone pourrait ne pas fonctionner correctement. Si le téléphone intelligent est verrouillé, déverrouillez-le. Réinitialisez le téléphone intelligent, puis reconnectez-le.
	Erreur d’authentification dans la connexion sans fil	Si vous tentez de démarrer une connexion sans fil, appuyez sur Tous les menus > Configuration > Wi-Fi, générer un nouveau mot de passe Wi-Fi, et réessayez.
Quand la projection du téléphone commence ou pendant qu’elle est en cours, un écran noir s’affiche.	Le téléphone intelligent présente un problème de fonctionnement	Si la projection du téléphone est active via USB, débranchez le câble USB du téléphone intelligent et rebranchez-le. Si la projection du téléphone est active via une connexion sans fil, accédez à la liste d’appareils de la projection du téléphone, déconnectez le téléphone intelligent et rebranchez-le. Réinitialisez le téléphone intelligent, puis reconnectez-le.
La connexion sans fil Android Auto, ne fonctionne pas correctement.	Dysfonctionnement du système ou du téléphone intelligent	Supprimez tous les appareils connectés du système ainsi que votre téléphone intelligent Android, puis reconnectez-les. Depuis l’écran d’accueil de votre système : Appuyez sur Tous les menus > Configuration > Connexion des appareils > Bluetooth > Connexions Bluetooth > Supprimer appareil(s). Appuyez sur Sélectionner tout > Supprimer. Appuyez sur Oui. Les données téléchargées à partir des appareils seront aussi supprimées. À partir de votre téléphone intelligent Android : Allez sur les paramètres de connexion Android Auto et supprimez tous les véhicules précédemment connectés. Pour plus de renseignements sur la suppression de véhicules connectés, consultez le guide d’utilisation de votre téléphone intelligent. Essayez de connecter votre téléphone intelligent Android au système. > Voir « Utilisation d’Android Auto ou d’Apple CarPlay via une connexion sans fil (si la connectivité sans fil est prise en charge) ».

Utilisation du système

Symptôme	Cause possible	Solution
Le mode média utilisé précédemment n’est pas activé après que le système est éteint, puis rallumé.	Mauvaise connexion ou erreur de lecture	Si le dispositif de stockage de média n’est pas connecté ou présente un problème de lecture quand vous allumez le système, le mode utilisé précédemment est activé. Reconnectez le dispositif de stockage de médias ou relancez la lecture.
Le système est lent ou ne répond pas.	Erreur interne du système	Appuyez longuement sur le bouton Réinitialisation à l’aide d’un objet adapté, comme un stylo ou un trombone. Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.
Le système ne s’allume pas.	Fusible sauté	Rendez-vous à un atelier de réparation pour le faire remplacer par un fusible approprié. Si le problème persiste, communiquez avec votre détaillant ou concessionnaire.