الدليل عبر الإنترنت

دليل استكشاف المشاكل وحلها

إذا لم يعمل النظام بشكل صحيح، فحاول حل المشكلة بالرجوع إلى الجدول الموضح أدناه.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد اتخاذ الإجراء (الإجراءات) المقترحة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة التابعة للشركة.

مشكلات الصوت والعرض

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
ظهور شاشة فارغة وعدم سماع الصوت.	تم إيقاف تشغيل النظام.	تأكد أن مفتاح التشغيل على وضع "ACC" أو "ON". اضغط على زر الطاقة في لوحة التحكم لتشغيل النظام.
	صوت النظام منخفض للغاية.	أدر زر مستوى الصوت على لوحة التحكم لضبط مستوى الصوت.
	الصوت مكتوم.	اضغط على زر ضبط مستوى الصوت الموجود على عجلة القيادة لإلغاء كتم الصوت.
سماع الصوت من جانب واحد فقط من السماعات.	الصوت غير متوازن.	على الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◄ الصوت واستخدم قائمة الإعدادات لضبط توازن الصوت.
انقطاع الصوت أو سماع ضوضاء.	حدوث اهتزاز في النظام.	عند اهتزاز النظام، قد ينقطع الصوت أو تصدر ضوضاء. وهذا لا يُعد عطلاً في النظام. وسيعود النظام إلى وضعه الطبيعي بمجرد توقف الاهتزاز.
تدهورت جودة صورة الشاشة.	ضبط الشاشة مطلوب.	على الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◄ الشاشة واستخدم قائمة الإعدادات لضبط إعدادات الشاشة.
	حدوث اهتزاز في النظام.	قد تتشوه الصور عند حدوث اهتزاز في النظام. وهذا لا يُعد عطلاً في النظام. وسيعود النظام إلى وضعه الطبيعي بمجرد توقف الاهتزاز.
	شاشة العرض أصبحت قديمة أو تراجع أداء النظام.	إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.
ظهور نقاط صغيرة خضراء وزرقاء وحمراء على الشاشة.		تحتوي شاشة LCD على وحدات بكسل ذات كثافة عالية. ولهذا السبب، قد تكون هناك وحدات بكسل ميتة (لا تعمل أبدًا) أو وحدات بكسل مضيئة (تعمل دائمًا) بنسبة 0,01 من إجمالي وحدات البكسل.

المشكلات المتعلقة بتشغيل جهاز USB

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
عدم القدرة على تشغيل ملفات في جهاز USB.	عدم وجود أي ملفات متوافقة للتشغيل.	قم بنسخ الملفات التي يمكن تشغيلها بواسطة النظام إلى جهاز USB ثم أوصل الجهاز مرة أخرى. ◄ انظر "وضع USB."
	الاتصال ضعيف.	قم بإزالة جهاز USB من منفذ USB ثم قم بإعادة توصيله بصورة صحيحة.
	جهاز USB متسخ.	قم بإزالة المواد الغريبة من السطح الذي يلامس جهاز USB ومنفذ USB.
	استخدام موزِّع USB أو كابل تمديد.	أوصل جهاز USB بمنفذ USB في السيارة.
	جهاز USB غير قياسي.	استخدِم جهاز USB متوافقًا مع النظام. ◄ انظر "وضع USB."
	تلف جهاز USB.	استخدِم جهاز الكمبيوتر لديك لتهيئة جهاز USB ثم قم بتوصيل الجهاز مرة أخرى. قم بتهيئة الجهاز بتنسيق FAT16/32.

المشكلات المتعلقة باتصال Bluetooth

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
عدم اكتشاف النظام من خلال جهاز Bluetooth.	الحاجة إلى تشغيل وضع التسجيل.	على الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◄ اتصالات الهاتف، وقم بتشغيل وضع تسجيل الجهاز ثم ابحث مرة أخرى من الجهاز. ◄ انظر "توصيل جهاز Bluetooth."
عدم اتصال جهاز Bluetooth.	وجوب تنشيط وظيفة Bluetooth.	قم بتنشيط وظيفة Bluetooth على جهاز Bluetooth للاتصال.
عدم اتصال جهاز Bluetooth.	حدث خطأ أثناء استخدام وظيفة Bluetooth.	أوقف تشغيل وظيفة Bluetooth وشغلها مرة أخرى على جهاز Bluetooth ثم وصِّل الجهاز مرة أخرى. أوقف تشغيل جهاز Bluetooth وشغِّله مرة أخرى ثم وصِّل الجهاز مرة أخرى. قم بإزالة البطارية من جهاز Bluetooth ثم ركبها مرة أخرى وشغِّل الجهاز ثم أوصل الجهاز مرة أخرى. قم بحذف النظام وجهاز Bluetooth من قوائم التسجيل على التوالي ثم وصِّل الجهاز مرة أخرى.

المشكلات المتعلقة بعرض شاشة الهاتف

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
عدم تشغيل وظيفة إسقاط الهاتف عند توصيل هاتف ذكي بكبل USB.	إسقاط الهاتف غير مدعوم.	قم بزيارة موقع الويب للتحقق مما إذا كان هاتفك الذكي يدعم إسقاط الهاتف أم لا. Android Auto‏: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay‏: https://www.apple.com/ios/carplay
	الوظيفة غير نشطة.	على الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◄ اتصالات الهاتف وقم بتنشيط وظيفة الاتصال من قائمة إعدادات عرض شاشة الهاتف. تأكد من عدم تعطيل وظيفة عرض شاشة الهاتف في إعدادات التطبيق أو عدم حظر الإعدادات على هاتفك الذكي.
	يواجه الهاتف الذكي سوء تشغيل أو عطل.	تحقق من أن مستوى بطارية الهاتف الذكي ليس منخفضًا جدًا. قد لا يتم التعرف بصورة صحيحة عندما تكون البطارية منخفضة للغاية. قد لا يعمل إسقاط الهاتف بصورة صحيحة إذا كانت قوة الإشارة ضعيفة. إذا كان الهاتف الذكي مقفلًا، افتحه أولًا. قم بتهيئة الهاتف الذكي ثم أوصل الجهاز مرة أخرى.
ظهور شاشة سوداء عند تنشيط أو استخدام إسقاط الهاتف.	وجود أعطال في الهاتف الذكي.	قم بإزالة كبل USB من الهاتف الذكي ثم أوصل الجهاز مرة أخرى. قم بتهيئة الهاتف الذكي ثم أوصل الجهاز مرة أخرى.
استمرار فشل اتصال عرض شاشة الهاتف لاسلكيًا.	مشكلة في النظام أو الهاتف الذكي	على الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات ◄ اتصالات الهاتف واستخدم قائمة عرض شاشة الهاتف لحذف جميع الأجهزة المتصلة. من الهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android أو iPhone، احذف جميع الأجهزة المتصلة ثم قم بالاتصال مرة أخرى. ◄ انظر "حل خطأ في اتصال عرض شاشة الهاتف."

المشكلات المتعلقة بتشغيل النظام

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
عدم ظهور وضع الوسائط السابقة عند إيقاف تشغيل النظام ثم تشغيله.	ضعف توصيل الوسائط أو خطأ في التشغيل.	عند عدم توصيل مصدر البيانات أو تشغيله بصورة طبيعية، يظهر الوضع السابق. قم بتوصيل مصدر البيانات أو تشغيله مرة أخرى.
بطء النظام أو عدم عمله على الإطلاق.	يوجد خطأ داخلي في النظام.	أعد تشغيل النظام بالضغط على زر إعادة الضبط باستخدام أداة حادة مثل قلم أو مشبك. حدّث برنامج النظام إلى أحدث إصدار. ◄ انظر موقع التحديث. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.
لا يمكن تشغيل النظام.	مشكلة متعلقة بالمصهر	تفضل بزيارة أحد متاجر خدمة السيارات واستبدله بمصهر جديد بسعة كافية. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة أو وكالة الخدمة.