Руководство онлайн

Справочник по поиску и устранению неисправностей

В случае, если система работает ненадлежащим образом, попробуйте устранить проблему, обратившись к таблице ниже.
Если проблема сохраняется даже после принятия предложенных мер, обратитесь в сервисный центр компании или в сервисную службу.

Проблемы со звуком и экраном

Признак неисправности	Возможная причина	Решение
Экран не показывает изображение, а звук не слышно.	Система отключена.	Убедитесь, что пусковой переключатель находится в положении «ACC» или «ON». Нажмите кнопку питания на панели управления, чтобы включить систему.
	Громкость звука слишком низкая.	Настройте громкость звука соответствующей регулировкой на панели управления.
	Звук не слышно.	Нажмите кнопку регулировки громкости на рулевом колесе для того, чтобы включить звук.
Звук динамиков слышно только с одной стороны.	Звук не сбалансирован.	На главном экране перейдите в Настройки ► Звук и используйте меню настройки, чтобы отрегулировать баланс звука.
Звук обрывается или слышен шум.	В системе возникает вибрация.	При вибрации системы может прерываться звук или возникать шум. Это не является сбоем системы. Нормальная работа системы восстанавливается после прекращения вибрации.
Качество изображения на экране ухудшилось.	Требуется настройка экрана.	На главном экране перейдите в Настройки ► Дисплей и используйте меню настройки, чтобы изменить настройки дисплея.
	В системе возникает вибрация.	Изображение может искажаться при возникновении вибрации в системе. Это не является сбоем системы. Нормальная работа системы восстанавливается после прекращения вибрации.
	Дисплей изношен, или снизилась производительность системы.	Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр или в сервисную службу.
На экране видны маленькие красные, синие и зеленые точки.		Жидкокристаллические дисплеи обладают очень высокой плотностью пикселей. В связи с этим в пределах 0,01 процента от общего числа пикселей могут присутствовать «мертвые» пиксели (которые всегда выключены) или «горячие» пиксели (которые всегда включены).

Проблемы, связанные с воспроизведением по USB

Признак неисправности	Возможная причина	Решение
Файлы на устройстве USB не могут быть воспроизведены.	Отсутствуют совместимые файлы для воспроизведения.	Скопируйте файлы, которые могут воспроизводиться системой, на устройство USB и снова подключите устройство. ► См. раздел «Режим USB».
	Плохое соединение.	Отключите устройство USB от разъема USB и повторно подключите его.
	Устройство USB загрязнено.	Удалите посторонние материалы с поверхности, контактирующей с устройством USB и разъемом USB.
	Используется концентратор USB или удлинительный кабель.	Подключите устройство USB напрямую в разъем USB автомобиля.
	Устройство USB нестандартное.	Используйте устройство USB, совместимое с системой. ► См. раздел «Режим USB».
	Устройство USB повреждено.	Используйте компьютер для форматирования устройства USB и затем снова подключите устройство. Отформатируйте устройство в файловой системе FAT16/32.

Проблемы, связанные с подключением по Bluetooth

Признак неисправности	Возможная причина	Решение
Система не обнаруживается устройством Bluetooth.	Необходимо запустить режим регистрации.	На главном экране перейдите в Настройки ► Подключения телефона , запустите режим регистрации устройства и затем вновь запустите поиск на устройстве. ► См. раздел «Подключение устройства Bluetooth».
Устройство Bluetooth не подключено.	Следует активировать функцию Bluetooth.	Активируйте функцию Bluetooth на устройстве Bluetooth, чтобы подключиться.
Устройство Bluetooth не подключено.	При использовании функции Bluetooth возникла ошибка.	Выключите и снова включите функцию Bluetooth на устройстве Bluetooth, а затем снова подключите устройство. Выключите и снова включите функцию Bluetooth, а затем снова подключите устройство. Извлеките аккумулятор из устройства Bluetooth и установите его обратно, включите устройство, а затем снова подключите его. Удалите систему и устройство Bluetooth из соответствующих списков регистрации и снова подключите устройство.

Проблемы, связанные с подключением телефона

Признак неисправности	Возможная причина	Решение
Функция подключения телефона не выполняется, если смартфон подключен с помощью кабеля USB.	Подключение телефона не поддерживается.	Посетите веб-сайт, чтобы проверить, поддерживает ли ваш смартфон подключение телефона. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Функция неактивна.	На главном экране перейдите в Настройки ► Подключения телефона и активируйте функцию подключения в меню настроек подключения телефона. Убедитесь, что функция подключения телефона не отключена в настройках приложения и не заблокирована в настройках смартфона.
	Смартфон неправильно работает или неисправен.	Убедитесь, что смартфон имеет достаточный уровень заряда аккумулятора. При низком уровне заряда аккумулятора распознавание может работать некорректно. При низком уровне сигнала сети подключение телефона может работать некорректно. Если смартфон заблокирован, сначала разблокируйте его. Инициализируйте смартфон и снова подключите устройство.
Экран гаснет при активации или использовании подключения телефона.	Смартфон работает некорректно.	Отсоедините кабель USB от смартфона и снова подключите устройство. Инициализируйте смартфон и снова подключите устройство.
Беспроводное подключение телефона постоянно не удается.	Проблема с системой или смартфоном	На главном экране перейдите в Настройки ► Подключения телефона , и воспользуйтесь меню подключения телефона, чтобы удалить все подключенные устройства. На смартфоне Android или iPhone удалите все подключенные устройства и выполните подключение повторно. ► См. раздел «Устранение ошибки подключения телефона».

Проблемы, связанные с работой системы

Признак неисправности	Возможная причина	Решение
Предыдущий режим мультимедиа не отображается при перезагрузке системы.	Возникает при плохом соединении с мультимедиа или ошибке воспроизведения.	Предыдущий режим мультимедиа появляется, когда медианоситель не подключен или не воспроизводится корректно. Повторно подключите медианоситель или снова воспроизведите его.
Система работает медленнее или не работает вовсе.	В системе произошел внутренний сбой.	Перезагрузите систему, нажав на кнопку сброса острым предметом, таким как ручка или скрепка. Обновите ПО системы до последней версии. ► См. раздел Сайт обновления, «Обновление OTA (при наличии)». Если признак неисправности сохраняется, обратитесь в сервисный центр или в сервисную службу.
Система не может быть включена.	Проблема, связанная с предохранителем	Посетите автосервис и замените предохранитель на новый достаточного номинала. Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр или в сервисную службу.