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증상별 원인과 해결 방법


시스템에 이상이 생기면 고장이라고 생각하기 전에 다음 표를 참고해 이상 유무를 확인하세요. 설명된 방법대로 조치해도 계속 이상이 발생하면 제품 구입처 또는 대리점에 문의하세요.

소리와 영상 관련

증상
예상되는 원인
해결 방법
소리가 나오지 않습니다.
시스템 꺼짐
  • 시동 스위치가 'ACC' 또는 'ON' 상태인지 확인하세요.
  • 전원 버튼을 눌러 시스템을 켜세요.
음량 낮음
조작 패널에서 음량 노브를 돌려 음량을 조절하세요.
음소거 실행
스티어링 휠에서 음소거 버튼을 눌러 음소거를 해제하세요.
한쪽 스피커에서만 소리가 납니다.
사운드 출력 불균형
전체 메뉴 화면에서 설정 > 사운드로 진입해 설정 메뉴에서 소리가 집중되는 위치를 적절하게 조절하세요.
소리가 끊기거나 잡음이 들립니다.
시스템 진동
고장이 아닙니다. 시스템에 진동이 발생하면 소리가 끊기거나 잡음이 생길 수 있습니다. 진동이 멈추면 시스템이 정상적으로 작동합니다.
화면의 품질이 떨어집니다.
시스템 진동
고장이 아닙니다. 시스템에 진동이 발생하면 잡음이 생길 수 있습니다. 진동이 멈추면 시스템이 정상적으로 작동합니다.
디스플레이의 노화 또는 성능 저하
같은 현상이 반복되면 제품 구입처 또는 대리점에 문의하세요.
화면에 빨간색, 파란색, 녹색의 작은 점이 있습니다.
LCD는 대단히 점 밀도가 높은 기술로 만들어져 있으므로 전체 화소 수의 0.01% 이하에서 화소 부족(특정 화소가 항상 꺼져 있는 픽셀) 또는 항상 점등(특정 화소가 항상 켜져 있는 픽셀)이 있을 수 있습니다.

USB 재생 관련

증상
예상되는 원인
해결 방법
USB 저장 장치의 파일이 재생되지 않습니다.
재생할 수 있는 파일 없음
USB 저장 장치에 시스템이 재생할 수 있는 파일을 저장한 후 다시 연결하세요. > 'USB 음악' 참조
연결 상태 불량
USB 저장 장치를 차량의 USB 단자에서 빼냈다가 다시 바르게 연결하세요.
USB 저장 장치 오염
USB 저장 장치와 차량의 USB 단자의 접촉면에서 이물질을 제거하세요.
USB 허브 또는 연장 케이블 사용
USB 저장 장치를 차량의 USB 단자에 직접 연결해 사용하세요.
비규격품 USB 저장 장치 사용
시스템이 재생할 수 있는 USB 저장 장치를 사용하세요. > 'USB 저장 장치 사양' 참조
USB 저장 장치 손상
PC에서 USB 저장 장치를 포맷한 후 다시 연결하세요. 포맷할 때는 FAT16/32 방식을 선택하세요.

블루투스 연결 관련

증상
예상되는 원인
해결 방법
블루투스 기기에서 시스템이 검색되지 않습니다.
등록 모드 미실행
전체 메뉴 화면에서 설정 > 기기 연결로 진입해 기기 등록 모드를 실행한 후 기기에서 다시 검색하세요.
블루투스 기기가 연결되지 않습니다.
블루투스 기능 미실행
연결할 기기에서 블루투스를 켜세요.
블루투스 기능 오류
  • 기기의 블루투스를 껐다가 켠 후 다시 연결하세요.
  • 기기를 껐다가 켠 후 다시 연결하세요.
  • 기기의 배터리를 분리했다가 장착하고 전원을 켠 후 다시 연결하세요.
  • 시스템과 기기 양쪽에서 등록을 해제한 후 다시 등록해 연결하세요.

폰 프로젝션 관련

증상
예상되는 원인
해결 방법
폰 프로젝션 기능이 실행되지 않습니다.
폰 프로젝션 미지원
기능별 홈페이지에서 연결하려는 스마트폰이 해당 기능을 지원하는지 확인하세요.
USB 연결 미지원
시스템이 무선 폰 프로젝션을 지원하는 경우에는 Apple CarPlay에서 USB 연결을 지원하지 않습니다. iPhone을 무선으로 시스템에 연결해 Apple CarPlay를 실행하세요. > 'Apple CarPlay로 iPhone과 연결하기' 참조
기능 비활성화
  • 무선 폰 프로젝션 지원 여부 및 연결 방법에 따라 다음 방법 중 하나로 연결 기능을 활성화하세요.
  • USB 케이블 연결 시(무선 미지원): 전체 메뉴 > 설정 > 기기 연결 메뉴에서 사용하려는 기능을 선택한 후 해당 기능을 활성화하세요.
  • USB 케이블 연결 시(무선 지원): Android Auto만 USB 연결을 사용할 수 있습니다. 전체 메뉴 > 설정 > 기기 연결로 진입해 폰 프로젝션 설정 메뉴에서 연결 기능을 활성화하세요.
  • 무선 연결 시: 전체 메뉴 > 설정 > Wi-Fi로 진입해 기능을 활성화하세요.
  • 스마트폰의 앱 설정 또는 차단 설정에서 해당 기능이 차단되지 않았는지 확인하세요.
스마트폰 상태 부적합 또는 동작 이상
  • 스마트폰의 배터리가 부족하지 않은지 확인하세요. 배터리가 부족하면 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다.
  • 네트워크 신호 세기가 약하면 폰 프로젝션 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
  • 스마트폰이 잠겨 있다면 잠금을 해제하세요.
  • 스마트폰을 초기화한 후 다시 연결하세요.
무선 연결 인증 오류
무선으로 실행하는 중이라면 전체 메뉴 > 설정 > Wi-Fi로 진입해 Wi-Fi 인증 번호를 재생성한 후 다시 시도하세요.
폰 프로젝션 기능 실행 시 또는 사용 중에 검은 화면이 표시됩니다.
스마트폰 동작 이상
  • USB 케이블로 폰 프로젝션을 연결한 상태라면 스마트폰에서 USB 케이블을 분리했다가 다시 연결하세요.
  • 무선으로 폰 프로젝션을 연결한 상태라면 폰 프로젝션 기기 목록에서 연결을 해제했다가 다시 연결하세요.
  • 스마트폰을 초기화한 후 다시 연결하세요.
무선 Android Auto 연결이 계속 실패합니다.
시스템 또는 스마트폰 이상
시스템과 Android 스마트폰에서 연결된 기기를 모두 삭제한 후 다시 연결해주세요.
시스템의 홈 화면에서,
  1. 전체 메뉴 > 설정 > 기기 연결 > 블루투스 > 블루투스 연결 > 기기 삭제를 누르세요.
  1. 전체 선택 > 삭제를 누르세요.
  1. 예를 누르세요.
  1. 시스템에 다운로드된 연락처 및 통화 목록이 모두 삭제됩니다.
Android 스마트폰에서,
  1. Android Auto 연결 설정으로 진입해 이전에 연결된 차량을 모두 삭제해주세요.
  1. 연결된 차량 삭제 방법에 대한 자세한 내용은 스마트폰 사용 설명서를 참고하세요.
  1. Android 스마트폰과 시스템의 연결을 다시 시도하세요. > '무선으로 Android Auto 또는 Apple CarPlay 사용하기(무선 연결 지원 시)' 참조

시스템 작동 관련

증상
예상되는 원인
해결 방법
시스템을 껐다가 켰을 때 이전에 사용한 미디어 모드가 표시되지 않습니다.
미디어 연결 불량 또는 재생 오류
해당 미디어가 연결되지 않거나 정상적인 재생 상태가 아니라면 그 이전에 사용했던 모드가 표시됩니다. 미디어를 다시 연결하거나 재생을 다시 시작하세요.
시스템이 느려지거나 동작하지 않습니다.
시스템 내부 오류
  • 펜이나 클립과 같이 끝이 뾰족한 도구를 사용해 시스템 리셋 버튼을 길게 눌러 시스템을 다시 시작하세요.
  • 같은 현상이 반복되면 제품 구입처 또는 대리점에 문의하세요.
시스템이 켜지지 않습니다.
퓨즈 단락
  • 정비소를 방문해 적절한 용량의 퓨즈로 교체하세요.
  • 같은 현상이 반복되면 제품 구입처 또는 대리점에 문의하세요.