Apêndice

Solução de problemas

Antes de informar sobre uma falha de funcionamento do sistema, consulte a tabela a seguir e veja se você consegue identificar e corrigir o problema. Se o problema persistir ou se você não conseguir encontrar o que precisa, entre em contato com a loja ou com o revendedor.

Som e exibição

Sintoma	Possível causa	Solução
O som não funciona	Sistema desligado	Verifique se o botão de iniciar/parar do sistema está definido como "ACC" ou "ON". Pressione o botão Power para ligar o sistema.
	Baixo nível de volume	Gire o botão Volume no painel de controle para ajustar o volume.
	Sistema mudo	Pressione o Botão silencioso no volante para desativar o silencioso no sistema.
Apenas um alto-falante emite som.	Saída de som desbalanceada	Na tela Todos os menus, pressione Ajustes > Som e selecione o local de saída do som desejado.
O som está cortado ou um barulho distorcido é emitido.	Vibração do sistema	Isso não é uma falha. Se o sistema vibrar, o som poderá ser cortado ou um ruído distorcido poderá ocorrer. Quando a vibração parar, o sistema funcionará normalmente.
A qualidade da imagem está deteriorada.	Vibração do sistema	Isso não é uma falha. Se o sistema vibrar, a imagem poderá ficar distorcida. Quando a vibração parar, o sistema funcionará normalmente.
A qualidade da imagem está deteriorada.	Tela antiga ou deteriorada	Se o problema persistir, entre em contato com a loja ou com o revendedor.
Pequenos pontos vermelhos, azuis ou verdes aparecem na tela.		Como a tela LCD é fabricada com uma tecnologia que exige uma densidade de pixels extremamente alta, pode ocorrer iluminação constante ou deficiência de pixels com a tolerância permitida de menos de 0,01% do total de pixels.

Reprodução de USB

Sintoma	Possível causa	Solução
Os arquivos no dispositivo de armazenamento USB não são reconhecidos.	Formato de arquivo incompatível	Copie arquivos de mídia compatíveis para o dispositivo USB e reconecte-o. > Consulte "Modo USB."
	Conexão ruim	Desconecte o dispositivo de armazenamento USB da porta USB e reconecte-o corretamente.
	Conectores USB sujos	Remova as substâncias estranhas do conector USB do dispositivo de armazenamento e da superfície de contato da porta USB.
	Uso de hub USB ou cabo de extensão	Conecte o dispositivo de armazenamento USB diretamente à porta USB.
	Uso de um dispositivo de armazenamento USB fora do padrão	Use um dispositivo de armazenamento USB que seja compatível com o sistema. > Consulte "Modo USB."
	Dispositivo de armazenamento USB corrompido	Formate o dispositivo de armazenamento USB em um computador e reconecte-o. Formate o dispositivo como FAT16/32.

Conexão Bluetooth

Sintoma	Possível causa	Solução
O sistema não é detectado no dispositivo Bluetooth.	Modo de pareamento não ativado	Na tela Todos os menus, pressione Ajustes > Conexão do dispositivo e altere o sistema para o modo de emparelhamento. Em seguida, tente buscar o sistema novamente no dispositivo.
O dispositivo Bluetooth não está conectado ao sistema.	Bluetooth desativado	Ative o Bluetooth no dispositivo.
O dispositivo Bluetooth não está conectado ao sistema.	Erro de Bluetooth	Desative o Bluetooth e reative-o no dispositivo. Em seguida, reconecte o dispositivo. Desligue e ligue o dispositivo. Em seguida, reconecte-o. Remova a bateria do dispositivo e coloque-a novamente. Em seguida, ligue o dispositivo e reconecte-o. Cancele o registro de pareamento do Bluetooth no sistema e no dispositivo. Depois, faça o registro novamente e conecte-os.

Projeção do telefone

Sintoma	Possível causa	Solução
A projeção do telefone não começa.	A projeção do telefone não é suportada pelo telefone	Acesse os seguintes sites e verifique se o smartphone suporta a função correspondente. Android Auto: https://support.google.com/androidauto Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
A projeção do telefone não começa.	Não é compatível com conexão USB	O Apple CarPlay não é compatível com conexões USB em sistemas que permitem a projeção de telefone sem fio. Conecte seu iPhone ao sistema sem usar fios e inicie o Apple CarPlay. > Consulte "Conexão do iPhone pelo Apple CarPlay."
	Projeção do telefone desativada	Dependendo da disponibilidade da conexão sem fio e dos tipos de conexão utilizáveis, ative a projeção do telefone usando uma das opções a seguir: Para conexões USB (se não houver suporte a conexões sem fio): pressione Todos os menus > Ajustes > Conexão do dispositivo e selecione a função desejada. Para conexões USB (se houver suporte a conexões sem fio): as conexões USB estão disponíveis apenas para Android Auto. Pressione Todos os menus > Ajustes > Conexão do dispositivo e ative a conectividade USB no menu de ajustes de projeção do telefone. Para projeção de telefone sem fio: pressione Todos os menus > Ajustes > Wi-Fi e ative a conectividade Wi-Fi. Verifique se a função está desativada nas configurações do aplicativo ou nas configurações de restrição do smartphone.
	Smartphone não pronto ou com falha de funcionamento	Verifique se a bateria do smartphone está baixa. Se a bateria estiver baixa, talvez o smartphone não seja reconhecido. Se o sinal da rede estiver fraco, a projeção do telefone pode não funcionar corretamente. Se o smartphone estiver bloqueado, desbloqueie-o. Reinicie o smartphone e reconecte-o.
	Erro de autenticação na conexão sem fio	Caso não esteja conseguindo iniciar uma conexão sem fio, pressione Todos os menus > Ajustes > Wi-Fi para gerar uma nova senha de Wi-Fi e tente outra vez.
Quando a projeção do telefone começar ou estiver em uso, uma tela preta será exibida.	Falha de funcionamento do smartphone	Se a projeção do telefone estiver ativa via USB, desconecte o cabo USB do smartphone e reconecte-o. Se a projeção do telefone estiver ativa via conexão sem fio, acesse a lista de dispositivos de projeção do telefone, desconecte o smartphone e reconecte-o. Reinicie o smartphone e reconecte-o.
A conexão sem fio do Android Auto não está funcionando corretamente.	Falha de funcionamento do sistema ou do smartphone	Apague todos os dispositivos conectados do sistema e de seu smartphone Android e reconecte-os. Na tela inicial do seu sistema: Pressione Todos os menus > Ajustes > Conexão do dispositivo > Bluetooth > Conexões Bluetooth > Apagar dispositivo(s). Pressione Marcar tudo > Apagar. Pressione Sim. Os dados baixados dos dispositivos também serão apagados. No seu smartphone Android: Vá para os ajustes de conexão do Android Auto e apague todos os dispositivos conectados anteriormente. Para obter detalhes sobre como apagar dispositivos conectados, consulte o manual do usuário do seu smartphone. Tente conectar seu smartphone Android ao sistema. > Consulte "Uso do Android Auto ou Apple CarPlay por meio de uma conexão sem fio (se houver suporte para a conectividade sem fio)."

Operação do sistema

Sintoma	Possível causa	Solução
O modo de mídia usado antes não é ativado depois que o sistema é desligado e ligado novamente.	Conexão ruim ou erro de reprodução	Se o dispositivo de armazenamento de mídia correspondente não estiver conectado ou apresentar um problema na reprodução quando você ligar o sistema, o modo de que você usou antes será ativado. Reconecte o dispositivo de armazenamento de mídia ou reinicie a reprodução.
O sistema está lento ou não responde.	Erro interno no sistema	Mantenha pressionado o botão Redefinir com uma ferramenta adequada, como uma caneta ou um clipe. Se o problema persistir, entre em contato com a loja ou com o revendedor.
O sistema não liga.	Fusível queimado	Vá a uma loja de materiais de construção e compre um fusível adequado. Se o problema persistir, entre em contato com a loja ou com o revendedor.