附錄

疑難排解


回報系統故障之前，請先參閱下方表格，查看是否能自行找出問題，並進行修復。如問題仍持續存在或無法找出確切問題，請洽詢原購買門市或經銷商。

聲音與顯示螢幕

問題
可能原因
解決辦法
沒有聲音
系統關閉
  • 請確認引擎啟動/停止按鈕設於「ACC」或「ON」。
  • 按下電源按鈕即可開啟系統。
音量太小
請轉動中控面板上的音量旋鈕來調整音量。
系統靜音
請按下方向盤上的靜音按鈕即可取消系統靜音。
只有一個喇叭有聲音。
聲音輸出不平衡
在所有選單畫面上點按設定 > 音效並選取音源方向。
聲音被中斷或破音。
車輛震動影響系統
並非故障。如車輛發生震動，則聲音可能會被中斷或出現破音情況。如車輛停止震動，則系統便會回復正常運作。
畫質不佳。
車輛震動影響系統
並非故障。如系統發生震動，則影像可能會失真。如車輛停止震動，則系統便會回復正常運作。
顯示器老舊或變質
如問題仍持續存在，請洽詢原購買門市或經銷商。
畫面上出現紅、藍或綠色圓點。
由於 LCD 的製作要求極高像素密度技術，因此低於總像素 0.01% 的壞點或持續閃燈都是可以接受的允許範圍。

USB 播放

問題
可能原因
解決辦法
系統無法辨識 USB 隨身碟上的檔案。
檔案格式不售支援
請將相容的媒體檔案複製到 USB 裝置並重新連接裝置。> 查看「USB 模式」。
連線訊號不佳
請將 USB 隨身碟從 USB 連接埠中拔除再重新正確連線。
USB 接頭有髒汙
請清除儲存裝置的 USB 接頭與 USB 連接埠接觸表面上的異物。
使用 USB 集線器或延長線
請將 USB 隨身碟直接插入 USB 連接埠。
使用非標規的 USB 隨身碟
使用的 USB 隨身碟與系統不相容。> 查看「USB 模式」。
USB 隨身碟毀損
請於電腦上將 USB 隨身碟格式化再重新連接。將裝置格式化為 FAT16/32。

藍牙連線

問題
可能原因
解決辦法
藍牙裝置偵測不到本系統。
未啟用配對模式
在所有選單畫面上點按設定 > 裝置連線並將系統切換為配對模式。接著，試著在裝置上重新搜尋系統。
藍牙裝置未連上系統。
藍牙處於停用狀態
請在裝置上啟用藍牙。
藍牙發生錯誤
  • 請先在裝置上停用藍牙再重新啟用。接著重新連線裝置。
  • 將裝置關機再開機。接著重新連線。
  • 取出裝置電池再重新裝入。然後，將裝置開機再重新連線。
  • 請取消註冊系統和裝置的藍牙配對，然後再重新註冊並連線。

手機投影

問題
可能原因
解決辦法
未啟動手機投影功能。
手機不支援手機投影功能
請造訪下列網站，確認智慧型手機支援相應功能。
不支援 USB 連線
Apple CarPlay 不支援適用無線手機投影系統的 USB 連線。請使用無線方式將 iPhone 連上系統並啟動 Apple CarPlay。> 查看「透過 Apple CarPlay 連接 iPhone」。
手機投影功能處於停用狀態
  • 視無線連線的可用性與可用的連線類型而定，請使用下列其一方式啟用手機投影功能：
  • 如為 USB 連線：USB 連線僅適用於 Android Auto。點按所有選單 > 設定 > 裝置連線並於手機投影設定選單啟用 USB 連線。
  • 如為無線手機投影：請按下所有選單 > 設定 > WLAN 並啟用 Wi-Fi 連線。
  • 請於智慧型手機上，前往應用程式設定或限制設定確認此功能停用與否。
智慧型手機未就緒或故障
  • 確認智慧型手機電量是否過低。如電量不足，則可能無法成功辨識智慧型手機。
  • 如網路訊號不佳，手機投影功能可能無法正常運作。
  • 如智慧型手機處於鎖定狀態，請先解鎖。
  • 將智慧型手機重設後再重新連線。
無線連線過程中驗證錯誤
如嘗試啟動無線連線，請點按所有選單 > 設定 > WLAN，產生新 Wi-Fi 密碼金鑰，然後再試一次。
如啟動手機投影或此功能正在使用中，則會出現全黑畫面。
智慧型手機故障
  • 如透過 USB 啟用手機投影功能，請先拔除智慧型手機的 USB 傳輸線後再重新連接傳輸線。
  • 如透過無線連線啟用手機投影功能，請先存取手機投影裝置清單，中斷智慧型手機連線再重新連線。
  • 將智慧型手機重設後再重新連線。
無線 Android Auto 無法正常運作。
系統或智慧型手機故障
請刪除系統上的所有連線裝置以及 Android 智慧型手機，然後再重新連線。
如透過系統主畫面：
  1. 按下所有選單 > 設定 > 裝置連線 > 藍牙 > 藍牙連線 > 刪除裝置。
  1. 按下全部標記 > 刪除。
  1. 按下是。
  1. 從裝置下載的資料將遭到刪除。
如透過 Android 智慧型手機：
  1. 前往 Android Auto 連線設定並刪除先前連結的所有車輛。
  1. 如欲瞭解刪除連結車輛的相關詳情，請參閱智慧型手機的使用說明。
  1. 嘗試將 Android 智慧型手機或連接到系統。> 查看「將智慧型手機與系統配對，以使用無線手機投影功能」。

系統操作

問題
可能原因
解決辦法
系統關機再重開後，未自動啟用先前使用的媒體模式。
連線訊號不佳或播放錯誤
開啟系統時如未連上相應媒體儲存裝置或播放過程中發生問題，則會自動啟用先前使用的模式。請重新連接媒體儲存裝置或重新啟動播放功能。
系統運作速度慢或未回應。
內部系統錯誤
  • 請以適用工具（如原子筆或迴紋針）長按重設按鈕。
  • 如問題仍持續存在，請洽詢原購買門市或經銷商。
系統未開機。
保險絲短路
  • 請造訪維修中心更換適用保險絲。
  • 如問題仍持續存在，請洽詢原購買門市或經銷商。