Résoudre une erreur de connexion de projection téléphone

Si la projection téléphone ne parvient pas à se connecter à partir du téléphone intelligent Android ou de l'iPhone enregistré, procédez comme suit pour réessayer d'effectuer la connexion.

Résolution d'une erreur de connexion à Android Auto

Si votre téléphone intelligent Android ne parvient pas à se connecter, supprimez celui-ci ainsi que tous les appareils enregistrés du système du véhicule, puis enregistrez à nouveau les appareils.

Déconnecter le Bluetooth de votre téléphone intelligent Android

Sur l'écran du téléphone intelligent Android, appuyez sur Settings ▶ Connections ▶ Bluetooth, sur l'icône des paramètres à côté de l'appareil à déconnecter, puis appuyez sur Unpair.

L'écran affiché peut varier selon le type d'appareil, le progiciel et la version du système d'exploitation.

Supprimer un appareil du système du véhicule

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Configuration ▶ Connexion des appareils ▶ Connexion des appareils ▶ Supprimer appareil(s), sélectionnez l'appareil à supprimer, puis appuyez sur Supprimer ▶ Oui.

Pour supprimer tous les appareils enregistrés, appuyez Tout sélect. ▶ Supprimer.
Si vous supprimez un appareil enregistré, tous les contacts, journaux d’appels et messages texte associés sont supprimés du système.

Enregistrer à nouveau un appareil à partir du système du véhicule

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Configuration ▶ Connexion des appareils ▶ Connexion des appareils ▶ Ajouter nouvel, puis enregistrez à nouveau votre téléphone intelligent Android.

Une fois le téléphone intelligent Android connecté, Android Auto s’affiche sur l’écran d’accueil à la place de Projection téléphone.

Résoudre une erreur de connexion Apple CarPlay

Si votre iPhone ne parvient pas à se connecter, supprimez celui-ci ainsi que tous les appareils enregistrés du système du véhicule, puis enregistrez à nouveau les appareils.

Déconnecter un véhicule de votre iPhone

Sur l'écran de l'iPhone, appuyez sur Settings ▶ General ▶ CarPlay, sélectionnez le véhicule à déconnecter, puis appuyez sur Forget This Car.

L'écran affiché peut varier selon le type d'appareil, le progiciel et la version du système d'exploitation.

Déconnecter le Bluetooth de votre iPhone

Sur l'écran de l'iPhone, appuyez sur Settings ▶ Bluetooth, sur le bouton Informations à côté de l'appareil à déconnecter, puis appuyez sur Forget This Device.

L'écran affiché peut varier selon le type d'appareil, le progiciel et la version du système d'exploitation.

Supprimer un appareil du système du véhicule

Pour supprimer tous les appareils enregistrés, appuyez Tout sélect. ▶ Supprimer.
Si vous supprimez un appareil enregistré, tous les contacts, journaux d’appels et messages texte associés sont supprimés du système.

Enregistrer à nouveau un appareil à partir du système du véhicule

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Configuration ▶ Connexion des appareils ▶ Connexion des appareils ▶ Ajouter nouvel, puis enregistrez à nouveau l'iPhone.

Une fois l’iPhone connecté, Apple CarPlay s’affiche sur l’écran d’accueil à la place de Projection téléphone.

Causes possibles des erreurs de connexion de la projection téléphone et conseils de dépannage

Symptôme	Cause possible	Solution
La fonction de projection du téléphone n'est pas exécutée lorsqu'un téléphone intelligent est connecté à l'aide d'un câble USB.	La projection du téléphone n'est pas prise en charge.	Rendez-vous sur le site Web pour vérifier si votre téléphone intelligent prend en charge la projection du téléphone. • Android Auto : https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
	La fonction est inactive.	• Sur l’écran d’accueil, accédez à Configuration ▶ Connexion des appareils et activez la fonction de connexion dans le menu des réglages de la fonction Projection téléphone. • Assurez-vous que la projection du téléphone n’est pas désactivée dans les réglages de l’application ou dans les réglages de blocage de votre téléphone intelligent.
	Le téléphone intelligent fonctionne mal.	• Vérifiez le niveau de la batterie du téléphone intelligent. Elle est peut-être trop faible. La reconnaissance peut ne pas fonctionner correctement si le niveau de la batterie est trop faible. • La projection du téléphone peut ne pas fonctionner correctement lorsque l'intensité du signal est faible. • Si le téléphone intelligent est verrouillé, commencez par le déverrouiller. • Initialisez le téléphone intelligent et reconnectez l'appareil.
Un écran noir apparaît lorsque la fonctionnalité de projection du téléphone est activée ou en cours d'utilisation.	Le téléphone intelligent fonctionne mal.	• Retirez le câble USB du téléphone intelligent et reconnectez l'appareil. • Initialisez le téléphone intelligent et reconnectez l'appareil.
La projection téléphone sans fil continue d'échouer.	Problème avec le système ou avec le téléphone intelligent	• Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Configuration ▶ Connexion des appareils, puis utilisez le menu Projection téléphone pour supprimer tous les appareils connectés. • À partir du téléphone intelligent ou de l'iPhone, supprimez tous les appareils connectés, puis reconnectez la projection téléphone.