Resolución de errores de conexión de proyección del teléfono

Si la proyección del teléfono no se puede conectar desde el smartphone Android o el iPhone, haga lo siguiente para tratar de volver a conectar.

Resolución de errores de conexión de Android Auto

Si su smartphone Android no se puede conectar, elimine el smartphone y todos los dispositivos registrados del sistema del vehículo y vuélvalos a registrar.

Desconexión de Bluetooth desde su smartphone Android

En la pantalla del smartphone Android, pulse Settings ▶ Connections ▶ Bluetooth, pulse el icono de configuración junto al dispositivo que conectar y, a continuación, pulse Unpair.

La pantalla mostrada puede variar en función del tipo de dispositivo, el firmware y la versión del SO.

Eliminación de un dispositivo del sistema del vehículo

En la pantalla de inicio, pulse Ajustes ▶ Conexiones de teléfono ▶ Conexiones de teléfono ▶ Eliminar dispositivos, seleccione el dispositivo que eliminar y, a continuación, pulse Eliminar ▶ Sí.

Para eliminar todos los dispositivos registrados, pulse Marcar todo ▶ Eliminar.
Al eliminar un dispositivo registrado, se eliminan del sistema los contactos, los registros de llamadas y los mensajes de texto de dicho dispositivo.

Registro de un dispositivo de nuevo desde el sistema del vehículo

En la pantalla de inicio, pulse Ajustes ▶ Conexiones de teléfono ▶ Conexiones de teléfono ▶ Añadir nuevo, y vuelva a registrar su smartphone Android.

Cuando el smartphone Android se ha conectado correctamente, Proyección de teléfono cambia a Android Auto en la pantalla de inicio.

Resolución de errores de conexión de Apple CarPlay

Si su iPhone no se puede conectar, elimine el iPhone y todos los dispositivos registrados del sistema del vehículo y vuélvalos a registrar.

Desconexión de un vehículo desde su iPhone

En la pantalla del iPhone, pulse Settings ▶ General ▶ CarPlay, seleccione el vehículo que desconectar y, a continuación, pulse Forget This Car.

La pantalla mostrada puede variar en función del tipo de dispositivo, el firmware y la versión del SO.

Desconexión de Bluetooth desde su iPhone

En la pantalla del iPhone, pulse Settings ▶ Bluetooth, pulse el botón de información junto al dispositivo que desconectar y, seguidamente, pulse Forget This Device.

La pantalla mostrada puede variar en función del tipo de dispositivo, el firmware y la versión del SO.

Eliminación de un dispositivo del sistema del vehículo

Para eliminar todos los dispositivos registrados, pulse Marcar todo ▶ Eliminar.
Al eliminar un dispositivo registrado, se eliminan del sistema los contactos, los registros de llamadas y los mensajes de texto de dicho dispositivo.

Registro de un dispositivo de nuevo desde el sistema del vehículo

En la pantalla de inicio, pulse Ajustes ▶ Conexiones de teléfono ▶ Conexiones de teléfono ▶ Añadir nuevo, y vuelva a registrar el iPhone.

Cuando el iPhone se conecta correctamente, Proyección de teléfono cambia a Apple CarPlay en la pantalla de inicio.

Causas de errores de conexión de proyección del teléfono y consejos de resolución de problemas

Síntoma	Posible causa	Solución
La función de proyección de teléfono no puede utilizarse cuando el smartphone está conectado mediante un cable USB.	No se admite la función de proyección de teléfono.	Visite el sitio web para comprobar si su smartphone es compatible con la función de proyección de teléfono. • Android Auto: https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	La función no está activada.	• En la pantalla de inicio, desplácese hasta Ajustes ▶ Conexiones de teléfono y active la función de conexión desde el menú de ajustes de proyección de teléfono. • Asegúrese de que proyección de teléfono no esté inhabilitada en los ajustes de la aplicación y/o de que no esté bloqueada en la configuración de su smartphone.
	El smartphone tiene un funcionamiento deficiente o un fallo.	• Compruebe que el nivel de batería del smartphone no sea demasiado bajo. Es posible que el reconocimiento no funcione correctamente si el nivel de batería es demasiado bajo. • Es posible que la proyección de teléfono no funcione correctamente si la intensidad de la señal es débil. • Si el smartphone está bloqueado, desbloquéelo primero. • Inicialice el smartphone y vuelva a conectar el dispositivo.
Cuando la proyección de teléfono está activada o en uso, aparece una pantalla en negro.	El smartphone tiene un fallo de funcionamiento.	• Quite el cable USB del smartphone y vuelva a conectar el dispositivo. • Inicialice el smartphone y vuelva a conectar el dispositivo.
La conexión de proyección inalámbrica del teléfono sigue fallando.	Un problema con el sistema o el smartphone	• En la pantalla de inicio, desplácese hasta Ajustes ▶ Conexiones de teléfono, y utilice el menú de proyección del teléfono para eliminar todos los dispositivos conectados. • Desde el smartphone Android o el iPhone, elimine todos los dispositivos conectados y vuelva a conectarse.