Résolution d'une erreur de connexion de projection du téléphone

Si la projection du téléphone ne parvient pas à se connecter à partir du smartphone Android ou de l'iPhone enregistré, procédez comme suit pour tenter une nouvelle connexion.

Résolution d'une erreur de connexion Android Auto

Si votre smartphone Android ne peut pas se connecter, supprimez le smartphone Android et tous les appareils enregistrés dans le système du véhicule, puis enregistrez à nouveau les appareils.

Déconnexion du Bluetooth de votre smartphone Android

Sur l'écran du smartphone Android, appuyez sur Settings ▶ Connections ▶ Bluetooth, appuyez sur l'icône des paramètres située à côté de l'appareil à déconnecter, puis appuyez sur Unpair.

L'écran affiché peut varier selon le type d'appareil, le firmware et la version du système d'exploitation.

Suppression d'un appareil du système du véhicule

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres ▶ Connexions du téléphone ▶ Connexions du téléphone ▶ Supprimer appareil(s), sélectionnez l'appareil à supprimer, puis appuyez sur Supprimer ▶ Oui.

Pour supprimer tous les appareils enregistrés, appuyez Tout sélectionner ▶ Supprimer.
Lorsque vous supprimez un appareil enregistré, tous les contacts, journaux d'appels et messages texte associés sont supprimés du système.

Réenregistrement d'un appareil à partir du système du véhicule

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres ▶ Connexions du téléphone ▶ Connexions du téléphone ▶ Ajouter nouveau, puis enregistrez à nouveau votre smartphone Android.

Lorsque le smartphone Android a été connecté avec succès, Projection du téléphone passe à Android Auto sur l'écran d'accueil.

Résolution d'une erreur de connexion Apple CarPlay

Si votre iPhone ne parvient pas à se connecter, supprimez l'iPhone et tous les appareils enregistrés dans le système du véhicule, puis enregistrez à nouveau les appareils.

Déconnexion d'un véhicule de votre iPhone

Sur l'écran de l'iPhone, appuyez sur Settings ▶ General ▶ CarPlay, sélectionnez le véhicule à déconnecter, puis appuyez sur Forget This Car.

L'écran affiché peut varier selon le type d'appareil, le firmware et la version du système d'exploitation.

Déconnexion du Bluetooth de votre iPhone

Sur l'écran de l'iPhone, appuyez sur Settings ▶ Bluetooth, appuyez sur la touche Informations située à côté de l'appareil à déconnecter, puis appuyez sur Forget This Device.

L'écran affiché peut varier selon le type d'appareil, le firmware et la version du système d'exploitation.

Suppression d'un appareil du système du véhicule

Pour supprimer tous les appareils enregistrés, appuyez Tout sélectionner ▶ Supprimer.
Lorsque vous supprimez un appareil enregistré, tous les contacts, journaux d'appels et messages texte associés sont supprimés du système.

Réenregistrement d'un appareil à partir du système du véhicule

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres ▶ Connexions du téléphone ▶ Connexions du téléphone ▶ Ajouter nouveau, puis enregistrez à nouveau l'iPhone.

Lorsque l'iPhone est connecté avec succès, Projection du téléphone passe à Apple CarPlay sur l'écran d'accueil.

Causes des erreurs de connexion de projection du téléphone et conseils de dépannage

Symptôme	Cause possible	Solution
La fonction de projection de téléphone n'est pas effectuée lorsqu'un smartphone est connecté à l'aide d'un câble USB.	La projection de téléphone n'est pas prise en charge.	Visitez le site Internet pour vérifier si votre smartphone prend en charge la projection de téléphone. • Android Auto : https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
	La fonction est inactive.	• Dans l'écran d'accueil, accédez à Paramètres ▶ Connexions du téléphone et activez la fonction de connexion depuis le menu des paramètres de projection du téléphone. • Vérifiez que la projection du téléphone n'est pas désactivée dans les paramètres de l'application, ni bloquée dans les paramètres du smartphone.
	Défaillance ou dysfonctionnement du smartphone.	• Vérifiez que le niveau de la batterie du smartphone n'est pas trop faible. La reconnaissance peut ne pas fonctionner correctement lorsque le niveau de charge de la batterie est trop faible. • La projection de téléphone peut ne pas fonctionner correctement lorsque l'intensité du signal est faible. • Commencez par déverrouiller le smartphone s'il est verrouillé. • Réinitialisez le smartphone et reconnectez l'appareil.
Un écran noir s'affiche lorsque la projection de téléphone est activée ou utilisée.	Le smartphone est défaillant.	• Retirez le câble USB de votre smartphone et rebranchez l'appareil à nouveau. • Réinitialisez le smartphone et reconnectez l'appareil.
La connexion de projection du téléphone sans fil continue d'échouer.	Problème avec le système ou le smartphone	• Dans l'écran d'accueil, accédez à Paramètres ▶ Connexions du téléphone et utilisez le menu Projection du téléphone pour supprimer tous les appareils connectés. • Sur le smartphone Android ou l'iPhone, supprimez tous les appareils connectés, puis connectez-les à nouveau.