Resolver um erro de ligação da projeção do telemóvel

Se não for possível estabelecer uma ligação de projeção do telemóvel com o smartphone Android ou iPhone registado, faça o seguinte para tentar estabelecer ligação novamente.

Resolver um erro de ligação do Android Auto

Se o seu smartphone Android não conseguir estabelecer ligação, elimine o smartphone Android e todos os dispositivos registados do sistema do veículo e, em seguida, registe novamente os dispositivos.

Desligar o Bluetooth do seu smartphone Android

No ecrã do smartphone Android, prima Settings ▶ Connections ▶ Bluetooth, em seguida, prima o ícone de definições junto ao dispositivo a desligar e, por fim, prima Unpair.

O ecrã apresentado pode ser diferente dependendo do tipo de dispositivo, firmware e versão do sistema operativo.

Eliminar um dispositivo do sistema do veículo

No ecrã inicial, prima Definições ▶ Ligações de telefone ▶ Ligações de telefone ▶ Excluir dispositivo(s), selecione o dispositivo a eliminar e, em seguida, prima Excluir ▶ Sim.

Para eliminar todos os dispositivos registados, prima Marcar tudo ▶ Excluir.
Se eliminar um dispositivo registado, todos os contactos associados, registos de chamadas e mensagens de texto serão removidos do sistema.

Registar novamente um dispositivo no sistema do veículo

No ecrã inicial, prima Definições ▶ Ligações de telefone ▶ Ligações de telefone ▶ Adicionar novo e registe novamente o seu smartphone Android.

Assim que o smartphone Android for ligado com sucesso, Projeção de telemóvel muda para Android Auto no ecrã inicial.

Resolver um erro de ligação do Apple CarPlay

Se o seu iPhone não conseguir estabelecer ligação, elimine o iPhone e todos os dispositivos registados do sistema do veículo e, em seguida, registe novamente os dispositivos.

Desligar um veículo do iPhone

No ecrã do iPhone, prima Settings ▶ General ▶ CarPlay, selecione o veículo a desligar e, em seguida, prima Forget This Car.

O ecrã apresentado pode ser diferente dependendo do tipo de dispositivo, firmware e versão do sistema operativo.

Desligar o Bluetooth do iPhone

No ecrã do iPhone, prima Settings ▶ Bluetooth, em seguida, prima o botão de informações junto ao dispositivo a desligar e, por fim, prima Forget This Device.

O ecrã apresentado pode ser diferente dependendo do tipo de dispositivo, firmware e versão do sistema operativo.

Eliminar um dispositivo do sistema do veículo

No ecrã inicial, prima Definições ▶ Ligações de telefone ▶ Ligações de telefone ▶ Excluir dispositivo(s), selecione o dispositivo a eliminar e, em seguida, prima Excluir ▶ Sim.

Para eliminar todos os dispositivos registados, prima Marcar tudo ▶ Excluir.
Se eliminar um dispositivo registado, todos os contactos associados, registos de chamadas e mensagens de texto serão removidos do sistema.

Registar novamente um dispositivo no sistema do veículo

No ecrã inicial, prima Definições ▶ Ligações de telefone ▶ Ligações de telefone ▶ Adicionar novo e registe novamente o iPhone.

Assim que o iPhone for ligado com sucesso, Projeção de telemóvel muda para Apple CarPlay no ecrã inicial.

Causas e conselhos para a resolução de problemas de erros de ligação da projeção do telemóvel

Sintoma	Causa possível	Solução
A função de projeção do telemóvel não é executada quando o smartphone está ligado por cabo USB.	A projeção do telemóvel não é suportada.	Visite o website para ver se o seu smartphone suporta a projeção do telemóvel. • Android Auto: https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	A função está inativa.	• No ecrã inicial, navegue até Definições ▶ Ligações de telefone e ative a função de ligação a partir do menu de definições de projeção do telemóvel. • Certifique-se de que a projeção do telemóvel não está desativada nas definições da aplicação e que o smartphone não apresenta definições bloqueadas.
	O smartphone apresenta um funcionamento deficitário ou anómalo.	• Verifique se o nível da bateria do smartphone não é demasiado baixo. Se o nível da bateria for demasiado baixo, o reconhecimento poderá não funcionar corretamente. • Se a intensidade do sinal for fraca, a projeção do telemóvel poderá não funcionar corretamente. • Se o smartphone estiver bloqueado, desbloqueie-o primeiro. • Inicialize o smartphone e volte a ligar o dispositivo.
Quando a projeção do telemóvel for ativada ou estiver a ser utilizada, é apresentado um ecrã preto.	O smartphone apresenta um funcionamento anómalo.	• Retire o cabo USB do smartphone e volte a ligar o dispositivo. • Inicialize o smartphone e volte a ligar o dispositivo.
A projeção do telemóvel através de uma ligação sem fios continua a falhar.	Um problema com o sistema ou o smartphone	• No ecrã inicial, navegue até Definições ▶ Ligações de telefone e utilize o menu de projeção do telemóvel para eliminar todos os dispositivos ligados. • No smartphone Android ou iPhone, elimine todos os dispositivos ligados e, em seguida, volte a ligá-los.