Anleitung zur Fehlerbehebung

Wenn das System nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, das Problem anhand der folgenden Tabelle zu beheben.

Wenn das Problem auch nach Durchführung der vorgeschlagenen Maßnahmen weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum oder die Servicestelle des Unternehmens.

Audio und Bildschirm

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Leerer Bildschirm und kein Ton.	Das System ist ausgeschaltet.	• Stellen Sie sicher, dass sich der Motorstartknopf in der Stellung „ACC“ oder „ON“ befindet. • Drücken Sie die Power-Taste am Bedienfeld, um das System einzuschalten.
	Die Lautstärke ist zu niedrig.	Verwenden Sie die Volume-Taste auf dem Bedienfeld oder am Lenkrad, um die Lautstärke einzustellen.
	Das System ist stummgeschaltet.	Drücken Sie die Volume-Taste am Lenkrad, um die Stummschaltung aufzuheben.
Nur eine Lautsprecherseite gibt Audio wieder.	Unsymmetrische Audioausgabe.	Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen ▶ Audio und passen Sie die Balance der Audioausgabe im Menü „Einstellungen“ an.
Audio wird unterbrochen oder Klänge sind verzerrt.	Im System treten Schwingungen auf.	Bei Systemschwingungen können die Audioausgabe unterbrochen werden oder verzerrte Klänge zu hören sein. Dies ist keine Fehlfunktion. Hört die Schwingung auf, funktioniert das System wieder ordnungsgemäß.
Die Bildqualität ist schlecht.	Es ist eine Bildschirmanpassung erforderlich.	Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen ▶ Bildschirm und passen Sie die Bildschirmeinstellungen im Menü „Einstellungen“ an.
	Im System treten Schwingungen auf.	Bei Systemschwingungen kann das Bild verzerrt sein. Dies ist keine Fehlfunktion. Hört die Schwingung auf, funktioniert das System wieder ordnungsgemäß.
	Die Anzeige ist veraltet oder die Systemleistung hat sich verschlechtert.	Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum oder die Servicestelle.
Auf dem Bildschirm sind kleine rote, blaue oder grüne Punkte zu sehen.		Die LCD-Anzeige hat eine sehr hohe Pixeldichte. Aus diesem Grund können tote Pixel (die immer aus sind) oder beleuchtete Pixel (die immer an sind) innerhalb von 0,01 Prozent der Gesamtpixelzahl vorhanden sein.

USB-Wiedergabe

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Die Dateien auf dem USB-Speichergerät können nicht wiedergegeben werden.	Es sind keine kompatiblen Dateien für die Wiedergabe vorhanden.	Kopieren Sie die Dateien, die vom System wiedergegeben werden können, auf das USB-Gerät und verbinden Sie das Gerät erneut. ▶ Siehe „USB-Modus“.
	Schlechte Verbindung.	Trennen Sie das USB-Gerät vom USB-Anschluss und schließen Sie es erneut richtig an.
	Das USB-Gerät ist verschmutzt.	Entfernen Sie Fremdkörper vom USB-Anschluss des Speichergeräts und der Kontaktfläche des USB-Anschlusses.
	Es wird ein USB-Hub oder ein Verlängerungskabel verwendet.	Schließen Sie das USB-Gerät direkt an den USB-Anschluss des Fahrzeugs an.
	Das USB-Gerät entspricht nicht dem Standard.	Verwenden Sie ein USB-Speichergerät, das mit dem System kompatibel ist. ▶ Siehe „USB-Modus“.
	Das USB-Gerät ist beschädigt.	Formatieren Sie das USB-Gerät mit einem PC und verbinden Sie es erneut. Formatieren Sie das Gerät im FAT16/32-Format.

Bluetooth-Verbindung

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Das System wird von einem Bluetooth-Gerät nicht erkannt.	Der Kopplungsmodus muss ausgeführt werden.	Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen ▶ Telefon-verbindungen, führen Sie den Gerätekopplungsmodus aus und führen Sie dann erneut die Suche ausgehend vom Gerät aus. ▶ Siehe „Verbinden eines Bluetooth-Geräts“.
Das Bluetooth-Gerät ist nicht verbunden.	Die Bluetooth-Funktion sollte aktiviert sein.	Aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion auf dem zu verbindenden Bluetooth-Gerät.
Das Bluetooth-Gerät ist nicht verbunden.	Bei der Verwendung der Bluetooth-Funktion ist ein Fehler aufgetreten.	• Deaktivieren Sie die Bluetooth-Funktion auf dem Bluetooth-Gerät und aktivieren Sie sie anschließend wieder. Verbinden Sie dann das Gerät erneut. • Schalten Sie das Bluetooth-Gerät aus und wieder ein. Verbinden Sie dann das Gerät erneut. • Entnehmen Sie den Akku aus dem Bluetooth-Gerät und setzen Sie ihn wieder ein. Schalten Sie das Gerät ein und verbinden Sie dann das Gerät erneut. • Löschen Sie das System bzw. das Bluetooth-Gerät aus den Kopplungslisten und verbinden Sie dann das Gerät erneut.

Telefonprojektion

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Die Telefonprojektions-funktion wird nicht ausgeführt, wenn ein Smartphone über ein USB-Kabel angeschlossen ist.	Die Telefonprojektion wird nicht unterstützt.	Vergewissern Sie sich auf den folgenden Websites, dass Ihr Smartphone die Telefonprojektion unterstützt. • Android Auto: https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	Die Funktion ist deaktiviert.	• Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen ▶ Telefon-verbindungen und aktivieren Sie die Verbindungsfunktion im Menü „Telefonprojektionseinstellungen“. • Stellen Sie sicher, dass die Telefonprojektion in den App-Einstellungen nicht deaktiviert ist oder dass die Einstellungen auf Ihrem Smartphone nicht gesperrt sind.
	Das Smartphone funktioniert nicht einwandfrei oder hat eine Fehlfunktion.	• Stellen Sie sicher, dass der Akkustand des Smartphones nicht zu niedrig ist. Bei niedrigem Akkustand wird das Smartphone u. U. nicht erkannt. • Bei schwacher Signalstärke funktioniert die Telefonprojektion u. U. nicht ordnungsgemäß. • Wenn das Smartphone gesperrt ist, entsperren Sie es zunächst. • Initialisieren Sie das Smartphone und verbinden Sie das Gerät erneut.
Wenn die Telefonprojektion aktiviert oder ausgeführt wird, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt.	Das Smartphone funktioniert nicht ordnungsgemäß.	• Trennen Sie das USB-Kabel vom Smartphone und schließen Sie das Gerät wieder an. • Initialisieren Sie das Smartphone und verbinden Sie das Gerät erneut.
Drahtlose Telefonprojektions-verbindung schlägt weiterhin fehl.	Ein Problem mit dem System oder Smartphone	• Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen ▶ Telefon-verbindungen und verwenden Sie das Telefonprojektionsmenü, um alle verbundenen Geräte zu löschen. • Löschen Sie auf dem Android Smartphone oder iPhone alle verbundenen Geräte und verbinden Sie diese dann erneut. ▶ Siehe „Beheben eines Fehlers bei der Telefonprojektionsverbindung.“

Systembedienung

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Der zuletzt verwendete Medienmodus wird nach dem Ausschalten und erneuten Einschalten des Systems nicht aktiviert.	Dieser Fehler tritt bei einer schlechten Medienverbindung oder bei einem Wiedergabefehler auf.	Wenn das entsprechende Medienspeichergerät nicht verbunden ist oder nicht normal wiedergegeben wird, wird der zuletzt verwendete Modus aktiviert. Verbinden Sie das Medienspeichergerät erneut oder starten Sie die Wiedergabe neu.
Das System ist langsam oder reagiert nicht.	Es liegt ein interner Fehler im System vor.	• Starten Sie das System neu, indem Sie die Reset-Taste mit einem spitzen Gegenstand wie einem Stift oder einer Klammer drücken. • Aktualisieren Sie die Systemsoftware auf die neueste Version. ▶ Siehe Navigations-Aktualisierungs-Website, „OTA-Update (falls Teil der Ausstattung)“. • Wenn das Symptom weiterhin auftritt, wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum oder die Servicestelle.
Das System lässt sich nicht einschalten.	Problem mit Sicherungen	• Suchen Sie eine Werkstatt auf und ersetzen Sie die Sicherung durch eine neue Sicherung mit ausreichender Kapazität. • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum oder die Servicestelle.

Problem im Zusammenhang mit der Navigation

Symptom	Mögliche Ursache	Lösung
Es kann nicht nach Zielen gesucht werden.	Veraltete Kartendaten.	Aktualisieren Sie die Karte auf die neueste Version. ▶ Siehe Navigations-Aktualisierungs-Website, „OTA-Update (falls Teil der Ausstattung)“.
Die Routenführung des Navigationssystems stimmt nicht mit dem tatsächlichen Straßenverlauf überein.	Veraltete Kartendaten.	Aktualisieren Sie die Karte auf die neueste Version. ▶ Siehe Navigations-Aktualisierungs-Website, „OTA-Update (falls Teil der Ausstattung)“.
	Nach einer Kartenaktualisierung hat sich der Straßenverlauf geändert.	Auch nach einer Aktualisierung kann es sein, dass die Routenführung des Navigationssystems nicht korrekt ist, wenn sich der Straßenverlauf und/oder die Verkehrszeichen geändert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie gemäß den aktuellen Straßenverhältnissen und Verkehrsvorschriften fahren.
Die Anweisungen umgehen die Route oder es werden keine Warnungen vor Radarkameras ausgegeben.	Die System- und Kartendaten müssen aktualisiert werden.	Aktualisieren Sie das System und die Karte auf die neueste Version. ▶ Siehe Navigations-Aktualisierungs-Website, „OTA-Update (falls Teil der Ausstattung)“.
Es werden keine Echtzeit-Verkehrs-informationen empfangen.	Schlechter Signalempfang.	• Die Empfangsqualität der Verkehrsinformationen kann in Berg- und Inselregionen schlecht sein. Überprüfen Sie den Empfangsstatus erneut in einer Region mit starken Signalen. • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum oder die Servicestelle.