Resolver un error de conexión de proyección del teléfono

Si la proyección del teléfono no se puede conectar desde el teléfono inteligente Android o iPhone registrado, haga lo siguiente para reintentar la conexión.

Resolver un error de conexión de Android Auto

Si el teléfono inteligente Android no se puede conectar, elimine el teléfono inteligente Android y todos los dispositivos registrados del sistema del vehículo y, luego, vuelva a registrar los dispositivos.

Desconectar el Bluetooth del teléfono inteligente Android

En la pantalla del teléfono inteligente Android, toque Settings ▶ Connections ▶ Bluetooth, toque el ícono de ajustes que se encuentra junto al dispositivo que desea desconectar y, luego, toque Unpair.

La pantalla que se muestra puede variar según el tipo de dispositivo, el firmware y la versión del sistema operativo.

Eliminar un dispositivo del sistema del vehículo

En la pantalla de inicio, presione Configuración ▶ Conexiones del dispositivo ▶ Conexión de dispositivos ▶ Eliminar dispositivo(s), seleccione el dispositivo que desea eliminar y luego presione Eliminar ▶ Sí.

Si desea eliminar todos los dispositivos registrados, presione Marcar todos ▶ Eliminar.
Si elimina un dispositivo registrado, eliminará todos los contactos relacionados, el historial de llamadas y los mensajes de texto del sistema.

Volver a registrar un dispositivo desde el sistema del vehículo

En la pantalla de inicio, toque Configuración ▶ Conexiones del dispositivo ▶ Conexión de dispositivos ▶ Agregar nuevo y vuelva a registrar el teléfono inteligente Android.

Cuando el teléfono inteligente Android se conecta con éxito, Proyección del teléfono cambia a Android Auto en la pantalla de inicio.

Resolver un error de conexión de Apple CarPlay

Si el iPhone no se puede conectar, elimine el iPhone y todos los dispositivos registrados del sistema del vehículo y, luego, vuelva a registrar los dispositivos.

Desconectar un vehículo desde el iPhone

En la pantalla del iPhone, toque Settings ▶ General ▶ CarPlay, seleccione el vehículo que desea desconectar y, luego, toque Forget This Car.

La pantalla que se muestra puede variar según el tipo de dispositivo, el firmware y la versión del sistema operativo.

Desconectar el Bluetooth del iPhone

En la pantalla del iPhone, toque Settings ▶ Bluetooth, toque el botón Información que se encuentra junto al dispositivo que desea desconectar y, luego, toque Forget This Device.

La pantalla que se muestra puede variar según el tipo de dispositivo, el firmware y la versión del sistema operativo.

Eliminar un dispositivo del sistema del vehículo

Si desea eliminar todos los dispositivos registrados, presione Marcar todos ▶ Eliminar.
Si elimina un dispositivo registrado, eliminará todos los contactos relacionados, el historial de llamadas y los mensajes de texto del sistema.

Volver a registrar un dispositivo desde el sistema del vehículo

En la pantalla de inicio, toque Configuración ▶ Conexiones del dispositivo ▶ Conexión de dispositivos ▶ Agregar nuevo y vuelva a registrar el iPhone.

Cuando el iPhone se conecta con éxito, Proyección del teléfono cambia a Apple CarPlay en la pantalla de inicio.

Causas de los errores de conexión de la proyección del teléfono y consejos para solucionarlos

Problema	Posible causa	Solución
La función de proyección del teléfono no se ejecuta si un teléfono inteligente está conectado mediante un cable USB.	La proyección del teléfono no es compatible.	Ingrese al sitio web para verificar si su teléfono inteligente es compatible con la función de proyección del teléfono. • Android Auto: https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay: https://www.apple.com/ios/carplay
	La función no está activa.	• En la pantalla de inicio, vaya a Configuración ▶ Conexiones del dispositivo y active la función de conexión desde el menú de ajustes de la Proyección del teléfono. • Asegúrese de que la Proyección del teléfono no esté desactivada en los ajustes de la aplicación y no esté bloqueada en su teléfono celular.
	El teléfono celular funciona mal o de una manera deficiente.	• Verifique que el nivel de batería del teléfono inteligente no sea demasiado bajo. Es posible que el reconocimiento no funcione correctamente si el nivel de la batería es demasiado bajo. • Es posible que la proyección del teléfono no funcione correctamente si la intensidad de la señal es débil. • Si el teléfono está bloqueado, primero debe desbloquearlo. • Reinicie el teléfono inteligente y vuelva a conectar el dispositivo.
Si la proyección del teléfono está activada o en uso, aparecerá una pantalla negra.	El teléfono inteligente no funciona correctamente.	• Retire el cable USB del teléfono inteligente y vuelva a conectar el dispositivo. • Reinicie el teléfono inteligente y vuelva a conectar el dispositivo.
La conexión de la proyección inalámbrica del teléfono sigue fallando.	Un problema con el sistema o el teléfono inteligente	• En la pantalla de inicio, presione Configuración ▶ Conexiones del dispositivo y utilice el menú Proyección del teléfono para eliminar todos los dispositivos conectados. • Desde el teléfono inteligente Android o el iPhone, elimine todos los dispositivos conectados y, luego, vuelva a conectarlos.