Antes de informar una falla en el sistema, consulte la tabla a continuación para verificar si puede identificar el problema y resolverlo. Si el problema persiste o no puede encontrar su necesidad específica, póngase en contacto con el distribuidor Kia autorizado.
Problema | Posible causa | Solución |
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Aparece una pantalla en blanco y no se escucha el sonido. | El sistema está apagado. |
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El volumen del sonido es demasiado bajo. | Para ajustar el volumen, utilice la perilla del volumen en el panel de control. | |
El sonido está silenciado. | Presione el botón Silenciar en el volante para activar el sonido. | |
El sonido se escucha desde un solo lado de los altavoces. | El sonido no es parejo. | En la pantalla de todos los menús, diríjase a Ajustes ▶ Sonido y utilice el menú de configuración para ajustar el balance de sonido. |
El sonido se interrumpe o se escucha un ruido. | Se produce una vibración en el sistema. | Si el sistema vibra, el sonido se puede interrumpir o se puede producir ruido. Esto no se considera una falla del sistema. Una vez que la vibración se detiene, el sistema se restaurará. |
La calidad de la imagen es deficiente. | Se requiere realizar un ajuste de pantalla. | En la pantalla de todos los menús, diríjase a Ajustes ▶ Pantalla y utilice el menú de configuración para modificar los ajustes de pantalla. |
Se produce una vibración en el sistema. | Las imágenes se pueden distorsionar si se produce una vibración en el sistema. Esto no se considera una falla del sistema. Una vez que la vibración se detiene, el sistema se restaurará. | |
La pantalla está en reposo o se deterioró el rendimiento del sistema. | Si el problema persiste, póngase en contacto con el distribuidor Kia autorizado. | |
Aparecen puntos rojos, azules y verdes pequeños en la pantalla. | El LCD presenta píxeles de muy alta densidad. Por esta razón, es posible que haya píxeles muertos (que siempre están apagados) o píxeles encendidos (que siempre están encendidos) dentro del 0.01 % del total de píxeles. |
Problema | Posible causa | Solución |
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Los archivos de un dispositivo USB no se pueden reproducir. | No hay archivos compatibles para reproducir | Copie los archivos que el sistema puede reproducir en el dispositivo USB y vuelva a conectar el dispositivo. ▶ Consulte la sección "Música USB." |
La conexión es deficiente. | Retire el dispositivo USB del puerto USB y luego vuelva a conectarlo de manera correcta. | |
El dispositivo USB está sucio. | Retire los materiales extraños de la superficie que mantiene contacto con el dispositivo USB y el puerto USB. | |
Se utiliza un hub USB o un cable de extensión. | Conecte el dispositivo USB directamente al puerto USB del vehículo. | |
El dispositivo USB no es estándar. | Utilice un dispositivo USB que sea compatible con el sistema. ▶ Consulte la sección "Música USB." | |
El dispositivo USB está dañado. | Utilice su computadora para formatear el dispositivo USB y luego vuelva a conectar el dispositivo. Formatee el dispositivo en formato FAT16/32. |
Problema | Posible causa | Solución |
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Un dispositivo Bluetooth no detecta el sistema. | Se debe ejecutar el modo de registro. | En la pantalla de todos los menús, diríjase a Ajustes ▶ Conexión de dispositivos, ejecute el modo de registro del dispositivo y vuelva a realizar la búsqueda desde el dispositivo. ▶ Consulte la sección "Conectar un dispositivo Bluetooth." |
El dispositivo Bluetooth no está conectado. | La función de Bluetooth debe estar activada. | Active la función de Bluetooth en el dispositivo Bluetooth para conectarse. |
Al utilizar la función de Bluetooth se produce cualquier error. |
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Problema | Posible causa | Solución |
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El modo anterior de medios no aparece cuando se apaga y se enciende el sistema. | Se detecta una mala conexión de medios o un error de reproducción. | Si la fuente de medios no está conectada ni se reproduce de manera normal, aparece el modo anterior. Conecte la fuente de medios de nuevo o vuelva a reproducirla. |
El sistema se ralentiza o no funciona en absoluto. | Se produce un error interno en el sistema. |
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El sistema no está encendido. | Problemas relacionados con el fusible |
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Problema | Posible causa | Solución |
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La función de proyección del teléfono no se ejecuta si un teléfono inteligente está conectado mediante un cable USB. | La proyección del teléfono no es compatible. | Ingrese al sitio web para verificar si su teléfono inteligente es compatible con la función de proyección del teléfono.
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La función no está activa. |
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El teléfono inteligente no funciona de manera correcta o presenta una falla. |
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Si la proyección del teléfono está activada o en uso, aparecerá una pantalla negra. | El teléfono inteligente no funciona correctamente. |
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Problema | Posible causa | Solución |
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No se busca el destino. | Datos de mapa desactualizados | Actualice el mapa a la última versión. ▶ Consulte la sección sitio Actualización de navegación, "Cómo actualizar el mapa y el software para su sistema de información y entretenimiento", "Actualización inalámbrica (si está incluido)." |
La guía de ruta del sistema de navegación no coincide con las condiciones reales de la carretera. | Datos de mapa desactualizados | Actualice el mapa a la última versión. ▶ Consulte la sección sitio Actualización de navegación, "Cómo actualizar el mapa y el software para su sistema de información y entretenimiento", "Actualización inalámbrica (si está incluido)." |
Se produjeron cambios en la ruta posterior a una actualización del mapa. | Es posible que la guía de ruta del sistema de navegación no coincida con las condiciones reales de la carretera, incluso después de que el mapa se actualiza a la última versión debido a que la actualización depende de la fecha de creación. Asegúrese de conducir de acuerdo con las condiciones y las regulaciones reales de la carretera. | |
La guía se realiza cuando se evita la ruta o no se respetan las alertas de los radares de velocidad. | Se debe actualizar el sistema y los datos del mapa. | Actualice el mapa a la última versión. ▶ Consulte la sección sitio Actualización de navegación, "Cómo actualizar el mapa y el software para su sistema de información y entretenimiento", "Actualización inalámbrica (si está incluido)." |
No se recibe la información del tráfico en tiempo real. | Mala recepción de la señal |
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