Solutions

Avant de signaler un dysfonctionnement du système, reportez-vous au tableau suivant pour tenter d'identifier et de résoudre le problème. Si le problème persiste ou si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, contactez votre concessionnaire Kia autorisé.

Son et affichage

Symptôme	Cause possible	Solution
Un écran vide apparaît et vous n'entendez aucun son.	Le système est éteint.	• Vérifiez que l'interrupteur est en position « ACC » ou « ON ». • Appuyez sur le bouton Power du panneau de commande pour allumer le système.
	Le volume sonore est trop bas.	Utilisez le bouton Volume du panneau de commande pour régler le volume.
	Le son est en sourdine.	Appuyez sur le bouton Sourdine du volant pour rétablir le son.
Vous n'entendez le son que d'un côté des haut-parleurs.	Le son est déséquilibré.	Sur l'écran Tous les menus, accédez à Configuration ▶ Son et utilisez le menu des réglages pour régler la balance audio.
Le son est saccadé ou vous entendez du bruit.	Le système est soumis à des vibrations.	Lorsque le système vibre, le son peut être saccadé ou vous pouvez entendre du bruit. Ce n'est pas une défaillance du système. L'état normal du système est rétabli dès que les vibrations s'arrêtent.
L'image est de mauvaise qualité.	Un réglage de l'écran est requis.	Sur l'écran Tous les menus, accédez à Configuration ▶ Affichage et utilisez le menu des réglages pour ajuster les réglages de l'affichage.
	Le système est soumis à des vibrations.	Les images peuvent être déformées si le système est soumis à des vibrations. Ce n'est pas une défaillance du système. L'état normal du système est rétabli dès que les vibrations s'arrêtent.
	L'écran est ancien ou les performances du système sont dégradées.	Si le problème persiste, contactez votre concessionnaire Kia autorisé.
De petits points rouges, bleus et verts apparaissent à l'écran.		L'écran LCD possède une très haute densité de pixels. Pour cette raison, il peut y avoir des pixels morts (toujours éteints) ou éclairés (toujours allumés) à hauteur de moins de 0,01 % du nombre total de pixels.

Lecture USB

Symptôme	Cause possible	Solution
Les fichiers d'un appareil USB ne peuvent pas être lus.	Aucun fichier n'est compatible pour la lecture.	Copiez des fichiers pouvant être lus par le système sur l'appareil USB, puis reconnectez l'appareil. ▶ Voir « Musique USB ».
	La connexion est de mauvaise qualité.	Retirez le périphérique USB du port USB, puis reconnectez-le correctement.
	L'appareil USB est sale.	Retirez les objets étrangers de la surface du périphérique USB qui entre en contact avec le port USB.
	Un répartiteur USB ou un câble d'allongement est utilisé.	Connectez le périphérique USB directement au port USB du véhicule.
	L'appareil USB n'est pas conventionnel.	Utilisez un appareil USB compatible avec le système. ▶ Voir « Musique USB ».
	L'appareil USB est endommagé.	Utilisez votre ordinateur pour formater l'appareil USB, puis reconnectez ce dernier. Formatez l'appareil au format FAT16/32.

Connexion Bluetooth

Symptôme	Cause possible	Solution
Le système n'est pas détecté par un appareil Bluetooth.	Le mode d'enregistrement doit être exécuté.	Sur l'écran Tous les menus, accédez à Configuration ▶ Connexion des appareils, exécutez le mode d'enregistrement de l'appareil, puis relancez la recherche depuis l'appareil. ▶ Voir « Connexion d'un appareil Bluetooth ».
L'appareil Bluetooth n'est pas connecté.	La fonction Bluetooth doit être activée.	Activez la fonction Bluetooth sur l'appareil Bluetooth à connecter.
L'appareil Bluetooth n'est pas connecté.	Une erreur survient lors de l'utilisation de la fonction Bluetooth.	• Activez/Désactivez la fonction Bluetooth sur l'appareil Bluetooth, puis reconnectez ce dernier. • Éteignez et rallumez l'appareil Bluetooth, puis reconnectez ce dernier. • Retirez la batterie de l'appareil Bluetooth, insérez-la à nouveau, allumez l'appareil, puis reconnectez-le. • Supprimez le système et l'appareil Bluetooth des listes d'enregistrement, puis reconnectez l'appareil.

Fonctionnement du système

Symptôme	Cause possible	Solution
Le mode de média précédent n'apparaît pas lorsque le système est éteint puis rallumé.	La qualité de la connexion au média est mauvaise ou il y a une erreur de lecture.	Lorsque la source média n'est pas connectée ou lue normalement, le mode précédent apparaît. Connectez à nouveau la source média ou lisez-la à nouveau.
Le système ralentit ou ne fonctionne pas du tout.	Le système subit une erreur interne.	• Redémarrez le système en appuyant sur le bouton de réinitialisation avec un objet pointu, comme un stylo ou un trombone. • Si le problème persiste, contactez votre concessionnaire Kia autorisé.
Le système ne s'allume pas.	Problèmes liés aux fusibles	• Rendez-vous dans un atelier de réparation automobile et remplacez le fusible par un fusible neuf de capacité appropriée. • Si le problème persiste, contactez votre concessionnaire Kia autorisé.

Projection du téléphone

Symptôme	Cause possible	Solution
La fonction de projection du téléphone n'est pas exécutée lorsqu'un téléphone intelligent est connecté à l'aide d'un câble USB.	La projection du téléphone n'est pas prise en charge.	Rendez-vous sur le site Web pour vérifier si votre téléphone intelligent prend en charge la projection du téléphone. • Android Auto : https://support.google.com/androidauto • Apple CarPlay : https://www.apple.com/ios/carplay
	La fonction est inactive.	• Sur l'écran Tous les menus, accédez à Configuration ▶ Connexion des appareils et activez la fonction de connexion dans le menu des réglages de la fonction Projection téléphone. • Assurez-vous que la projection du téléphone n'est pas désactivée dans les réglages de l'application ou dans les réglages de blocage de votre téléphone intelligent.
	Le téléphone intelligent fonctionne mal.	• Vérifiez le niveau de la batterie du téléphone intelligent. Elle est peut-être trop faible. La reconnaissance peut ne pas fonctionner correctement si le niveau de la batterie est trop faible. • La projection du téléphone peut ne pas fonctionner correctement lorsque l'intensité du signal est faible. • Si le téléphone intelligent est verrouillé, commencez par le déverrouiller. • Initialisez le téléphone intelligent et reconnectez l'appareil.
Un écran noir apparaît lorsque la fonctionnalité de projection du téléphone est activée ou en cours d'utilisation.	Le téléphone intelligent fonctionne mal.	• Retirez le câble USB du téléphone intelligent et reconnectez l'appareil. • Initialisez le téléphone intelligent et reconnectez l'appareil.

Fonctionnement du système de navigation

Symptôme	Cause possible	Solution
La recherche de destination ne se lance pas.	Données cartographiques obsolètes	Mettez à jour la carte vers la dernière version. ▶ Voir le site de mise à jour de la navigation, « Mise à jour de la carte et du logiciel de votre système d'infodivertissement », « Mise à jour sans fil (selon équipement) ».
Le guidage du système de navigation ne correspond pas aux routes réelles.	Données cartographiques obsolètes	Mettez à jour la carte vers la dernière version. ▶ Voir le site de mise à jour de la navigation, « Mise à jour de la carte et du logiciel de votre système d'infodivertissement », « Mise à jour sans fil (selon équipement) ».
	Une route a été modifiée depuis la mise à jour de la carte.	Le guidage du système de navigation peut ne pas correspondre aux routes réelles, même après la mise à jour de la carte vers la dernière version, car la mise à jour dépend de la date de création. Suivez les routes réelles et les réglementations en vigueur lorsque vous conduisez.
Le guidage ne tient pas compte de l'itinéraire ou les alertes radar ne s'affichent pas.	Le système et les données cartographiques doivent être mis à jour.	Mettez à jour la carte vers la dernière version. ▶ Voir le site de mise à jour de la navigation, « Mise à jour de la carte et du logiciel de votre système d'infodivertissement », « Mise à jour sans fil (selon équipement) ».
Le système ne reçoit pas les informations de trafic en temps réel.	Mauvaise réception du signal	• La réception d'informations sur le trafic peut ne pas être stable en montagne et sur les îles. Vérifiez de nouveau l'intensité du signal dans une région où la réception est bonne. • Si le problème persiste, contactez votre concessionnaire Kia autorisé.