UVO 서비스 소개

UVO 서비스 소개

명칭	설명
원격 제어	원격 공조 제어 원격 문 열림/문 잠김 주차 위치 확인 차량 상태 확인 목적지 전송
안전 보안	에어백 전개 자동 통보 SOS 긴급 출동 도난 추적 도난 경보 알림
차량 관리	UVO 월간 리포트 차량 진단
길 안내	UVO 길 안내 서버기반 음성인식 내 차 위치 공유

UVO 서비스에 가입하면 원격제어, 안전 보안, 차량 관리, 길 안내가 일정 기간 무료로 제공됩니다. 무료기간에 대한 자세한 사향은 UVO 홈페이지 (http://uvo.kia.com)를 참고하세요.

원격 제어 서비스를 이용하기 위해서는 UVO 어플리케이션을 애플 앱 스토어, 구글 플레이 스토어, 원스토어에서 이용자의 스마트 폰에 다운받아 설치해야 합니다.

UVO와 함께하는 운전 생활의 변화!!

스마트한 운전 생활

• 추운 겨울, 무더운 여름에 집이나 사무실에서 스마트폰을 이용하여 원격으로 차량 내 온도를 조절!
• 주차 위치가 기억 안 날 때는 스마트폰을 이용해서 바로 지도로 확인!
• 차문을 잠갔는지 헷갈릴 때는 다시 주차장으로 갈 필요 없이 스마트폰으로 Door Lock!

안전한 운전 생활

• 불의의 사고가 발생하면 신고하지 않아도 자동으로 처리 지원!
• 누군가 내 차에 침입하면 내 휴대폰으로 문자 전송!
• 차량 도난 시 경찰과 협조하여 위치 추적을 통한 차량 회수 지원!

원격 제어

원격 공조 제어

집이나 사무실에서 차 안의 온도를 미리 설정해 놓을 수 있습니다. (자세한 사용법은 UVO 앱을 참조하세요.)

서비스 특징

• 스마트폰을 이용하여 원격 시동 켜기, 원격 시동 끄기는 물론 차량 내부 온도를 설정할 수 있는 서비스입니다.
• 스마트폰 어플리케이션 또는 스마트폰을 사용하지 않을 경우 UVO 센터 상담원 (1899-2121)을 통해 본인 인증 후 제공됩니다.

서비스 이용

• 원격 시동 ON 및 원격 공조

원격으로 차 안의 온도를 미리 최적화할 수 있습니다. 설정한 온도와 외부 온도를 비교하여 에어컨 또는 히터가 작동하게 되며, 원격 공조 옵션으로 앞 유리 습기 (성에) 제거 및 열선 제어도 할 수 있습니다. 원격 공조 제어를 위한 원격 시동은 필수적으로 작동되며, 원격 시동 시간은 2분에서 10분까지 설정이 가능합니다. (원격 시동 상태에서 스마트키로 문을 열고 차량 탑승 시 일반 시동 모드로 전환됩니다.)

• 원격 시동 OFF

원격으로 차량 시동/공조가 켜진 상태에서 사용자가 원격으로 차량 시동/공조를 끌 수 있습니다.

,참 고

고객의 안전을 위하여 주행 중 또는 차량에 운전자가 탑승되었다고 판단되는 상황에서는 원격 시동 ON/OFF 기능이 작동하지 않습니다.(스마트키로 문 잠김 상태가 아닌 경우, 변속레버의 위치가 P단이 아닌 경우 등) 일부 지역의 경우 지방자치단체 조례에 의해 특정 장소 및 장시간 공회전 시간을 규제하고 있으므로 사용에 유의하세요. 와이퍼 ON 상태로 시동 종료 후 원격 시동 시에는 와이퍼가 작동할 가능성이 있으므로 사용에 유의하세요. 기후 상황과 차량 위치에 따라 원격 제어로 요청한 설정값과 차량 실제 상태가 다를 수 있습니다. 시동 종료 후 96시간 이내에만 서비스가 제공되며, 통신 음영지역에서는 서비스에 제한이 있을 수 있습니다. (* UVO 1.0 : 48시간(2015년 4차 정기 업데이트 시 96시간), UVO 2.0 및 3.0 : 96시간, 10.25인치 이상의 내비게이션 장착 차종 : 168시간)

원격 문 열림/문 잠김

주차해 놓고 문을 잠갔는지 잘 기억이 안 나서 주차장으로 돌아가서 확인해본 적 많으시죠? 이제는 스마트폰으로 문 잠김 확인만 누르면 아무리 먼 곳에 주차해 놓았더라도 자동으로 문이 잠깁니다. (자세한 사용법은 UVO 앱을 참조하세요.)

서비스 특징

• 차량의 열쇠를 잃어버렸거나 차 안에 두고 차문을 잠근 경우 문 열림 서비스를 제공합니다. 또한 차문의 잠금 장치를 해제하고 차량 밖으로 나갔을 경우 문 잠김 서비스를 요청할 수 있습니다.
• UVO 어플리케이션을 통해 제공됩니다.

,참 고

원격 문 열림 후 30초 이내에 문을 직접 열지 않으면 자동으로 다시 문이 잠깁니다. 원격 문 열림 시 도난의 우려가 있으니 항상 안전한 장소에서만 서비스를 이용해 주세요. 원격 문 열림/문 잠김은 차문 잠금 장치에 대한 해제 및 잠금 기능으로 차문 자체를 열고 닫을 수 없습니다. 차문 자체가 열린 상태에서 원격 문 잠김 서비스 요청 시 서비스가 제공되지 않습니다. 시동 종료 후 96시간 이내에만 서비스가 제공되며 통신 음영지역에서는 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

주차 위치 확인

호텔이나 마트 주차장에서 주차한 위치가 기억나지 않을 때 거리 제한 없이 차량의 비상등 점멸과 경적 울림을 통해 위치를 확인 할 수 있으며, 지도로 해당 차량의 위치를 확인할 수 있습니다. (자세한 사용법은 UVO 앱을 참조하세요.)

서비스 특징

• 차량의 주차 위치를 비상등 점멸/경적 울림 또는 스마트폰 지도를 통해 알려드립니다.
• UVO 어플리케이션을 통해 제공됩니다.

서비스 이용

• 비상등 점멸 (27초간)

밤 시간이나 주거지역에 주차한 경우 사용이 적합합니다.

• 비상등 점멸 + 경적 울림 (27초간)

낮 시간이나 경적 울림이 가능한 대형/지하 주차장의 경우 사용이 적합합니다.

• 도로 확인 방법

UVO 어플리케이션에서 위치 서비스 메뉴의 주차 위치 찾기 기능으로 확인할 수 있습니다.

,참 고

경적 울림(27초)을 조기에 멈추려면 스마트키로 문 열림/문 잠김을 1회 반복하세요. 차량이 주차된 상태에서만 해당 서비스를 이용 바랍니다. 주행 중인 차량에 해당 서비스를 요청 시 작동하지 않습니다. (단, 도난 추적, 시동 규제 제외) 시동 종료 후 96시간 이내에만 서비스가 제공되며 통신 음영지역에서는 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

차량 상태 확인

내 차 상태가 궁금하시다고요? UVO 어플리케이션을 통해 간편하게 확인할 수 있습니다. (자세한 사용법은 UVO 앱을 참조하세요.)

서비스 특징

시동/공조 상태, 도어 잠금 상태, 문 열림 상태 (앞/뒤/좌/우), 트렁크 열림 상태, 주행 가능 거리를 확인할 수 있습니다.

서비스 이용

UVO 어플리케이션에서 차량 제어 메뉴의 차량 상태 확인 기능으로 이용할 수 있습니다.

,참 고

설정된 온도는 공조 켜짐 상태에서만 표시됩니다. 성에 제거/열선/타이어 공기압 경보/주유 경고등 아이콘은 해당 기능이 켜진 경우에만 표시됩니다. 시동 종료 후 96시간 이내에만 서비스가 제공되며 통신 음영지역에서는 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

목적지 전송

지도에서 찾은 맛집에 찾아가려고 따로 메모할 필요 없이 스마트폰 지도에서 확인한 위치를 바로 차량의 내비게이션 목적지로 전송시켜 주는 서비스입니다. (자세한 사용법은 UVO 앱을 참조하세요.)

서비스 특징

UVO 어플리케이션에서 검색한 목적지를 고객의 차량으로 전송하는 서비스로써 스마트폰에서 검색을 많이 하는 고객에게 편리한 기능을 제공하는 서비스입니다.

,참 고

UVO 어플리케이션을 이용한 목적지 전송 시 스마트폰 위치 서비스(GPS 등)를 활성화하여 내 위치 탐색 시 보다 정확한 검색 결과 확인이 가능합니다. 내 위치 탐색 시 정확도 순 : 현 위치 중심으로 검색어와 가장 유사한 검색 결과 안내 (최대 30개) 거리 순 : 현 위치 중심으로 5km 이내 결과에 대하여 안내 내 위치 탐색 안한 경우 정확도 순 : 기본 설정된 지도 기준으로 검색어와 가장 유사한 검색 결과 30개 안내 거리 순 : 기본 설정된 지도 기준으로 5km 이내 결과에 대하여 안내

안전 보안

에어백 전개 자동 통보

불의의 사고가 나더라도 안심하세요. 차량 사고로 에어백이 전개되면 에어백 전개 신호가 UVO 긴급 구난 센터로 자동 통보되어 긴급 구조 및 사고 처리를 지원해 드립니다.

서비스 특징

• 사고로 인한 에어백 전개 시 에어백 전개 신호가 UVO 긴급 구난 센터에 전송되어 신속한 긴급 구조 및 사고 지원을 통해 고객의 안전을 보호합니다.
• 에어백이 전개된 후에는 고객이 부상 등으로 전화를 받기 어려운 경우에도 자동으로 전화를 받을 수 있도록 자동 착신 모드로 전환됩니다.
• 자동 착신 모드는 상담원이 서비스를 종료하거나 시동을 끄면 해제됩니다.

서비스 이용

에어백이 전개되면 UVO 긴급 구난 센터로 사고가 자동으로 접수되고, 고객의 차량으로 사고 상황을 알아보기 위한 전화가 연결되어 상담원을 통해 119 및 보험사 등에 출동요청을 해드립니다.

,참 고

단말기의 개조, 탈부착, 파손 및 정비 불량 등 기타 원인으로 단말기가 정상 작동되고 있지 않은 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다. 아래 예시를 포함해 에어백이 전개되지 않는 사고의 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다. 후방충돌이나 사이드 에어백 미장착 차량의 측면 충돌 사면 추돌이나 충돌(차량 앞면의 비스듬한 방향으로의 추돌이나 충돌) 전복, 구름 등의 기타 사유 차량 사고의 극심한 충격으로 차량 배터리가 파손되어 전원 공급이 차단될 경우 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다. 차량에 원격 시동기 등 별도 외부기기를 장착할 경우 사고가 발생하지 않아도 에어백 전개 신호가 잘못 전송될 수 있으니 주의하세요.

SOS 긴급 출동

운전 중에 일어날 수 있는 긴급한 상황에도 UVO가 있으면 안심할 수 있습니다. 긴급 상황 시 룸미러의 SOS 버튼 또는 UVO 센터 (1899-2121)의 ARS를 이용하시면 UVO 긴급 구난 센터가 112/119, 보험사/제휴사와 연계하여 고객의 긴급 상황을 지원해 드립니다.

서비스 특징

• SOS 콜 연결 후에는 고객이 부상 등으로 전화를 받기 어려울 경우에도 자동으로 전화를 받을 수 있도록 자동 착신 모드로 전환됩니다.
• 자동 착신 모드는 상담원이 서비스를 종료하거나 차량 시동을 끄면 해제됩니다.
• 119(112) 신고의 경우 고객, 상담원, 119(112)가 3자 통화로 동시에 연결되어 상담원을 통한 사고 위치 및 고객 정보 확인으로 신속한 출동을 지원합니다.

서비스 이용

• 룸미러의 SOS 버튼을 누르면 상담원과 자동 연결되어 고객님의 상황을 파악한 후 119, 긴급 봉사반 등에 출동 요청을 하여 긴급 상황을 지원해 드립니다.
• UVO 센터 (1899-2121) ARS 연결 > 3번 (가입자 서비스 요청) > 1번 (안전 보안 서비스 요청) > (UVO 전화번호 + *)

서비스 내용

• 긴급 구난 서비스

사고 및 자연재해로 주행이 불가능한 경우 구난 서비스를 제공합니다. 단, 구난 서비스의 난이도나 작업 소요 시간에 따라 별도의 비용이 부과될 수 있습니다.

• 긴급 견인 서비스

고장, 사고 및 배터리 방전으로 주행이 불가능한 경우 긴급 견인 서비스를 제공합니다. 견인 출발지로부터 10km까지는 무료로 제공되며, 무료 견인 구간을 초과하는 경우 별도의 비용이 부과됩니다.

• 긴급 주유 서비스

차량의 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우 휘발유 또는 경유를 3L까지 무료로 제공해 드립니다. 단, LPG 차량은 긴급 주유 서비스가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.

• 배터리 충전 서비스

고객 차량의 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 서비스를 제공합니다. 고객의 의사에 따라 배터리를 교환할 경우에 발생되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.

• 잠금 해제 서비스

차량의 열쇠를 잃어버렸거나 차량 내부에 두고 문을 잠근 경우 잠금 해제 서비스를 무료로 제공합니다. (단, 트렁크의 잠금 장치는 제외)

• 타이어 교체 서비스

타이어 펑크 또는 파손으로 주행이 불가능한 경우 차량에 내장된 예비 타이어로 무료 교체해 드립니다. 단, 고객의 의사에 따라 새 타이어로 교체하는 경우 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다. 고객의 차량에 예비 타이어가 없거나 손상된 타이어가 2개 이상인 경우 현장 조치가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.

• 기타 현장 응급조치

주행이 불가능한 경우에 현장에서 조치 가능한 응급조치를 무료로 제공합니다. 단 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 고객이 부담하셔야 합니다.

,참 고

UVO에 가입되지 않은 차량은 서비스가 제공되지 않습니다. (예: UVO 가입 고객이 소유한 다른 차량, 가족 차량 등) 관련법상 노상 출동 작업이 불가한 지역에서는 고객의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다. (예: 고속도로, 자동차 전용도로 및 교량 등) 사고 견인, 문 잠김 해제, 타이어 교체는 고객의 희망에 따라 가입하신 보험사나 UVO 제휴사인 “현대하이카손해사정”을 통해 제공됩니다. 보증 수리를 포함한 기타 항목의 경우에는 기아 긴급 출동 서비스가 제공됩니다. 이 경우 고객이 구입한 신차의 보증 내용 및 규약에 종속됩니다. 신속한 서비스를 위해 차량 번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 UVO 센터 (1899-2121)로 통보하세요.

도난 추적

차량 도난 시 경찰에 도난 신고 확인 후 고객 차량의 위치를 파악하고, 경찰과 연계하여 신속하게 찾을 수 있도록 지원하는 서비스입니다.

서비스 특징

차량 도난 시 UVO 긴급 구난 센터에서 도난당한 차량의 현재 위치 및 주행 경로 등을 경찰에 실시간 제공하여 효과적이고 신속하게 도난당한 차량의 추적을 지원합니다.

서비스 이용

UVO 센터 (1899-2121)로 전화를 연결한 뒤 ARS 안내에 따라 도난 추적 서비스를 선택하면 상담원과 연결됩니다. 고객 확인 절차를 통해 경찰 신고 접수 확인 후 도난 추적 서비스가 제공됩니다.

고객의 사생활 침해 및 서비스의 오남용을 방지하기 위해 경찰에 신고 접수되지 않은 경우에는 도난 추적 서비스가 제공되지 않습니다.

,참 고

개인 정보 및 위치 정보 보호를 위해 경찰이 요청을 하는 경우에만 서비스가 제공됩니다. UVO 서비스 가입자에 한해서만 제공되며 이를 위해 소정의 신분 확인 절차가 진행됩니다.

도난 경보 알림

차량 도난 경보 장치가 작동하는 경우 이를 자동으로 감지하여 고객의 휴대전화로 문자 메시지를 보내드립니다.

서비스 특징

차량의 도난 경보 장치가 작동하는 경우 사전에 등록된 고객 휴대폰으로 문자 메시지를 전송함으로써 고객 차량의 도난, 견인 등을 예방할 수 있습니다.

서비스 이용

차량의 도난 경보 작동 시 UVO 긴급 구난 센터로 신호가 자동으로 전송됩니다. 신호가 자동 접수되면 고객의 휴대폰으로 도난 경보 작동을 알리는 문자 메시지가 전송됩니다.

,참 고

도난 경보 알림 서비스는 차량의 도난 경보 알림이 작동한 경우에만 제공됩니다. 도난 경보 장치가 장착되지 않은 차량은 도난 경보 알림 서비스가 제공되지 않습니다. 차량 도난 경보 알림은 스마트키 (또는 리모컨키)로 도어를 잠근 후 스마트키 (또는 리모컨키)를 사용하지 않고 임의로 도어, 엔진 후드, 트렁크를 열면 비상 경고등이 깜빡이고 경보음이 울리는 상황을 뜻합니다. 차량에 따라 일반키 (또는 보조키)로 도난 경보 장치를 작동하거나 해제할 수도 있습니다. 스마트키 (또는 리모컨키)가 아닌 열쇠로 도어를 잠근 경우 도난 경보 알림이 작동되지 않습니다.

차량 관리

UVO 월간 리포트

알아서 내 차 관리를 해주고 이메일까지 전송합니다. 고객 차량 상태를 정기적으로 점검하고, 이에 대한 결과를 이메일로 안내해주는 서비스입니다.

서비스 특징

• 매월 지정된 날에 자동으로 차량의 이상 유무를 점검하고, 점검 결과를 UVO 센터로 전송합니다.
• 한달 간 차량에서 수집한 정보의 분석 결과를 이메일로 전달해 드립니다.

서비스 이용

• 특별한 메뉴 조작 없이도 1달에 1번 내 차의 상태를 확인할 수 있도록 도움을 드립니다.
• 설정된 점검일로부터 7일 내 최초 운행일 기준으로 월간 리포트가 발송됩니다. 점검일 기준으로 7일 내 미운행 시 해당 월의 경우 정기 점검 서비스는 수행되지 않습니다.

,참 고

정기 점검일은 차량 계약일로부터 7일 이후 자동 설정됩니다. 정기 점검일은 월간 리포트에서 제공하는 레드멤버스 페이지에서 변경할 수 있습니다. 고장 의심 항목은 차량 운행 상황에 따라 자동으로 소거될 수 있으며, 정비소에서 점검을 완료했다면 진단 결과와 차량 상태가 다를 수 있습니다. 단말기의 UVO 서비스 설정 방법은 “UVO 설정하기” 파트를 참고하세요. 레드멤버스 홈페이지 및 UVO 어플리케이션에서도 확인할 수 있습니다. 월간 리포트 수신 이메일은 홈페이지에서 변경할 수 있습니다.

홈페이지 이용

• 레드멤버스 홈페이지 (http://red.kia.com) > Digital KIA > UVO/MOZEN > 차량 진단 관리 > 월간 리포트
• 레드멤버스 온라인 정회원 아이디 보유 필요

차량 진단

차량의 진단 내용이 UVO 센터로 전송되어 진단 결과에 따라 A/S 연계 조치를 안내함으로써 고객의 안전과 차량 보호를 지원합니다.

서비스 특징

차량의 계기판에 진단 대상 관련 경고등이 켜진 경우 차량 진단 기능을 선택하면 상담원이 진단 결과를 알려드리고 견인, 정비소 길 안내, 정비 예약 등의 서비스를 제공합니다.

서비스 이용

• 전체 메뉴 화면에서 [UVO] > [차량 진단]을 눌러 차량 이상 여부를 확인할 수 있습니다.

• 차량 진단 결과 차량 이상 시 [서비스 센터 찾기] 버튼을 누르면 정비소 목록을 볼 수 있으며, 내비게이션을 통해 정비소를 안내 받을 수 있습니다.

• 차량 진단 결과 차량 이상 시 [UVO 센터 연결]을 누르면 기아 UVO 센터에 연결되며, 정비 상담원을 통하여 견인/정비 예약 등의 서비스를 받을 수 있습니다.

,참 고

진단 대상 시스템은 엔진 변속 계통으로 차량의 안전과 관련된 시스템이며, 해당 시스템의 경고등이 계기판에 켜진 경우에만 이상을 감지할 수 있습니다. 경고등이 켜지지 않는 차량 이상 현상의 경우 단말기의 SOS 키를 눌러 상담원에게 가까운 정비소 길 안내나 견인 등의 서비스를 요청하면 됩니다. 진단의 결과는 차량 신호를 통해 추정한 1차 진단 결과이며, 상세한 진단을 위해서는 기아자동차 서비스 센터 및 서비스 협력점을 방문하여 점검 받아야 합니다.

길 안내

UVO 길 안내

UVO 길 안내는 시시각각 변하는 교통 상황을 반영하여 목적지까지 빠르고 안전하게 안내합니다.

서비스 특징

• 실시간으로 수집되는 교통 상황 정보와 예측 교통 정보를 이용하여 정체 구간을 회피할 수 있도록 빠르고 정확한 길 안내 서비스를 제공합니다.
• 단말기에 등록되지 않은 목적지 검색 시 또는 업데이트를 하지 않은 단말기에서도 카카오 장소 검색을 이용하여 최신 목적지 검색이 가능합니다.

서비스 이용

• 목적지 설정 후 UVO 길 안내를 이용할 수 있습니다.
• 검색에서 목적지가 검색되지 않는 경우 카카오 장소 검색을 이용하여 목적지를 검색할 수 있습니다.
• 카카오 장소 검색을 이용하여 검색된 결과는 전국/현 위치/목적지 중심으로 선택하여 확인할 수 있습니다.
• 카카오 장소 검색을 통해 검색된 결과 리스트에서 원하는 항목을 선택하면 목적지로 설정할 수 있습니다.
• 길 안내 화면에서 UVO 경로를 선택하면 UVO 센터에서 실시간 교통 정보를 분석한 빠른 길 안내 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 안내 중인 경로와 다른 경로 안내를 받고자 하는 경우 길 안내 화면의 [메뉴] > [경로 탐색] > [재탐색/탐색옵션]을 선택하면 UVO 경로가 안내됩니다.

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이용자가 안내받은 도로 정보 (도로의 생성, 소멸, 회전, 교통 규제의 변경 등)는 실제의 도로 정보와 차이가 발생할 수 있으니, 실제의 교통 규제에 따라 안전 운행하세요. 도착 예정시각 및 예상 소요시간은 경로 탐색 시점의 도로 교통 상황 등을 반영하여 계산됩니다. 도로 교통 상황의 변화에 따라 예상 결과와 운행 결과의 차이가 발생할 수 있으니 참고 정보로 활용하세요. 내비게이션 업데이트 시기에 따라 신규 도로에 대한 안내가 달라질 수 있습니다. 카카오 장소 검색은 카카오와 제휴하여 검색 결과를 제공합니다. 카카오 검색 DB 등록 여부에 따라 검색 결과가 제공됨을 참고하세요.

UVO 길 안내 이용 방법

목적지 설정 후 원하시는 경로를 선택하세요.

카카오 장소 검색 이용 방법

[NAV] > [검색] > [카카오 장소 검색]을 누르세요.

서버기반 음성인식

서버기반 음성인식은 보다 뛰어난 음성인식 기능을 제공하여, 빠르고 쉽게 목적지를 설정할 수 있습니다.

서비스 특징

• 지능형 스마트 음성인식 기술을 활용하여 목적지를 설정합니다.
• 내비게이션에서 등록되지 않은 목적지이거나 내비게이션 업데이트를 하지 않은 경우에도 카카오 서버에 저장된 최신 정보를 활용하여 안내해드립니다.

서비스 이용

• 스티어링 휠 리모트 컨트롤의 [i] 버튼 선택
• "길 안내 + 목적지 명칭"을 말씀하면 쉽고 빠르게 목적지를 설정할 수 있습니다.

,참 고

서버기반 음성인식을 이용하기 위해서는 UVO 서비스에 가입해야 합니다. (미가입 고객의 경우 내비게이션 음성인식을 통해 서비스가 제공됩니다.) 서버기반 음성인식은 카카오와 제휴하여 제공됩니다.

서버기반 음성인식 서비스 이용 방법

1. 스티어링 휠 리모트 컨트롤의 [i] 버튼 선택 후 "길 안내 + 목적지 명칭"을 말씀하세요.
2. 목적지 확인 후 "예"를 말씀하세요.

3. 목적지가 여러 개 검색될 경우 목록 중 원하시는 목적지를 "첫번째", "두번째" 등으로 말씀하세요.

내 차 위치 공유

내 차량의 위치를 쉽고 빠르게 원하는 상대에게 공유할 수 있는 서비스입니다.

서비스 특징

내 차의 현재 위치, 목적지, 잔여거리, 도착 잔여시간 등을 지정한 상대에게 공유할 수 있습니다.

서비스 이용

• 휴대폰 전화번호부 검색 (블루투스 연결 필요) 혹은 전화번호 입력을 통해 위치를 공유 받을 상대를 최대 5명까지 선택 가능합니다.
• 목적지 공유는 내비게이션에서 목적지가 설정되어 있을 경우 선택 가능합니다.
• 위치공유 중인지 여부는 상태 아이콘 ()을 통해 확인할 수 있습니다.
• 상대가 위치 확인 시 상단에 알람창이 잠시 표시됩니다.

,참 고

개인정보 제3자 제공에 동의하셔야 이용 가능합니다. 내차 위치는 약 60분 동안 공유됩니다. 차량의 시동이 꺼질 경우 위치공유가 자동으로 종료됩니다. 네트워크 상황 등에 따라 위치/잔여시간/거리가 일치하지 않을 수 있습니다.

내 차 위치 공유 이용 방법

1. 내 차 위치 공유 메뉴 선택
2. 위치 공유 정보를 입력하세요.

3. 상대방에게 위치가 공유 됩니다.

위치 공유 수신

상대방 차량의 위치를 수신 받을 수 있습니다.

서비스 특징

상대방 차량의 현 위치를 수신 받을 수 있습니다.

서비스 이용

1. 상대방이 발신한 메시지창이 뜨면 [수신]을 누르세요.
2. 상대방의 위치를 확인하세요.

UVO 서비스 이용 안내

변경/해지

UVO 센터를 이용하면 언제든지 서비스 변경/해지가 가능합니다. (변경 가능 항목 : 고객 정보, 납부 정보, 부가 서비스 등)

변경 신청

UVO 센터 (1899-2121)를 통해 서비스 이용을 위한 각종 변경 업무를 신청할 수 있습니다.

,참 고

변경 및 본인 확인 절차상 관련 증빙 서류를 요청할 수 있습니다. 중고차 매매, 양도 등의 사유로 계약자나 차량 소유주가 변경되는 경우 기존 계약을 해지하고 새로운 명의로 가입해야 합니다. 계약자나 차량 소유주가 변경되어 새로운 명의로 가입하는 경우 일정 기간 동안 제공되는 기본 서비스 무료 혜택이 적용되지 않습니다. UVO 센터의 변경/해지 업무 시간은 평일 09:00~18:00입니다. (토/일요일 및 공휴일 휴무)

해지 신청

• 해지방법

UVO 센터 (1899-2121) 상담원 상담 > 해지 신청서 작성 > 해지

• 재가입 방법
• 해지 이후 서비스 재이용을 원하는 경우에는 가입 신청 절차를 그대로 수행하면 됩니다.
• 재가입 시 일정 기간 동안 제공되는 기본 서비스 무료 혜택이 적용되지 않습니다.

,참 고

중고차 매매, 양도, 리스/렌트 반납 등의 경우 반드시 UVO 서비스를 해지해야 합니다. 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우 요금이 계속 청구됩니다.

기타 일반 문의

UVO 센터 (1899-2121), UVO 홈페이지 (http://uvo.kia.com)에서 UVO 서비스 가입 관련 모든 사항을 상담해 드립니다.

• 홈페이지 이용

UVO 홈페이지 (http://uvo.kia.com) > 고객지원

• 일반전화 이용

UVO 센터 (1899-2121) 연결 후 ARS 안내에 따름

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가입/개통/변경/해지/단말기 등 서비스 이용 문의사항은 평일 09:00~18:00 (토/일요일 및 공휴일 휴무)시까지 이용하세요. 가입자의 안전보안 서비스 (에어백 전개 자동 통보, SOS 긴급 출동, 도난 추적) : 365일 24시간 운영합니다. 자동차 판매, 정비, 부품 및 내비게이션과 관련된 문의 사항은 레드 멤버스 고객 센터 (080-200-2000)를 이용하세요.

서비스 제한 사항

다음과 같은 경우에는 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 기타 자세한 이용 조건에 관하여 약관을 반드시 참고하세요.

• 통신 사업자의 이동 통신 서비스 중지 또는 지연 등의 경우 이동 통신 서비스가 제공되지 않는 음영지역에서 서비스를 요청한 경우
• 서비스는 이동 통신망의 물리적 제한조건 혹은 이동 통신사의 사업상, 정책상의 변화로 인해 지연, 일시중단, 제공 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
• 원격 공조 제어, 원격 문 열림/잠김, 주차 위치 확인, 도난 추적, 도난 경보등은 차량의 전류 공급 안정성을 위해 운행 종료 시동이 꺼진 후 96시간까지만 제공됩니다.
• 요금 체납으로 인해 사용 정지가 된 경우
• 차량 내 제반 전기 장치와 유기적으로 연결되어 작동하는 UVO 단말기 및 차량의 임의 수리 또는 단말기의 탈부착 등을 시행한 경우
• 단말기가 천재지변 또는 심한 충격 등으로 배터리로부터 전원 공급이 중단되거나, 차량 배터리의 방전으로 전원 공급이 중단된 경우
• GPS 측위 위성의 이상, 전파 수신의 방해, 전파 불인식 지역 등에 차량이 있는 경우 GPS 측위 위성 서비스 자체의 상업적인 이용이 불가하게 될 경우 (유료화 포함)
• 차량이 주행 중 고층 빌딩이나 터널, 지하 공간 등 GPS 측위 위성을 인식할 수 없는 곳에 있는 경우
• UVO 어플리케이션을 통한 원격 제어 서비스 중 사용자의 부주의로 인해 문제가 발생된 경우
• 센터 시스템의 보수 점검, 교체 및 고장 등의 사유가 발생할 경우 및 천재지변, 국가비상상태, 장애, 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일시 중지할 수 있습니다.
• UVO 서비스는 회사 사정에 따라 수시로 변경, 삭제, 추가 등이 가능합니다.

<회사의 면책 사항>

이상과 같은 경우로 서비스가 제공되지 않거나, 서비스로 발생한 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.